Как россиянам вернуть деньги с computeruniverse (после 24 февраля 2022 года)

Из-за санкций, наложенных на Россию в начале марта 2022 года, немецкий интернет-магазин computeruniverse был вынужден отменить все ранее оформленные, но не отправленные заказы. Вдобавок, магазин заявил, что вернуть деньги российским покупателям за отмененные заказы он также не сможет. В итоге, почти на год люди остались остались и без покупок, и без денег.

Однако, буквально несколько месяцев назад, руководство магазина наконец-то пошло навстречу своим покупателям! Если раньше магазин возвращал деньги только на те карты или счета, с которых была произведена оплата заказа, то теперь computeruniverse согласен делать рефанд денежных средств на любой другой счет, лишь бы этот банк не был в санкционных списках.

Читать далее →

AliExpress не вернул деньги по спору, что делать?

Раньше пользователи AliExpress получали деньги на карту в течение недели после окончанию спора по заказу. Проблема массового характера случилась в начале марта, когда Visa/Mastercard прекратили свою деятельность в России. Если заказ был совершен с такой карты до марта 2022 года, а деньги по диспуту должны будут вернуться, например, в июле 2022 года, то такой платеж не пройдет и вернется назад в AliExpress. К сожалению, на китайской торговой площадке эта проблема до сих пор не решена и, если вы желаете вернуть свои деньги по диспуту за заказ, совершенный до марта 2022 года, придется действовать самому.

Читать далее →

Возврат товара в computeruniverse: сроки возврата, возврат денег, неудачная попытка вручения

При возврате товара в computeruniverse существуют некоторые ньюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар. О них будет рассказано в этой статье. В предыдущем нашем материале о возврате был описан сам процесс возврата (отправление запрос в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем ознакомиться и с ней тоже.

Provided that the customer is a consumer, the periods of limitation for statutory claims for defects shall be two years for new goods and one year for used goods.

Standard Contract Terms, computeruniverse.net

При условии, что клиент является потребителем, сроки исковой давности (гарантии) по установленным требованиям составляют два года для новых товаров и один год для подержанных товаров.
Информация с сайта computeruniverse.net

Читать далее →