Немецкий магазин Computeruniverse ≠ хвалёная немецкая пунктуальность. В это сложно поверить, если ты новичок. У нас же за плечами 10-летний опыт работы с этим интернет-магазином, и, поверь, нам есть, что тебе рассказать! В этой статье мы поговорим о проблемах работы сайта и о плохой работе техподдержки Computeruniverse.
Важная информация для тех, кто заказывает на computeruniverse! Прочитайте нашу статью, для того чтобы избежать проблем с оплатой заказа на сайте.
Магазин отключил русскую версию сайта https://www.computeruniverse.ru/ и теперь можно заказывать только с https://www.computeruniverse.net/. При попытке зайти зайти на computeruniverse.ru перенаправляет на computeruniverse.net.
На каждой странице этого сайта вы можете наткнуться на множество глюков, в результате которых возможно потерять заказ, купоны, бонусные баллы или деньги.
Дорогие участники совместных покупок! На сайте computeruniverse появилась очередная проблема. Статусы наличия товаров на сайте примерно в 20% случаев не соответствуют реальным статусам. Поэтому, добавляя в товар с зеленым статусом на складе и готов к отправке отправка в течение 2-4 дней, далеко не факт что этот товар вообще есть в наличии и магазин его сможет поставить.
Довольно редкие случай произошел при оплате заказа на computeruniverse с участником нашей группы из Казахстана, оформившего заказы на сумму чуть выше 1000 евро.
Были сделаны два заказа с разных карт на разных людей, первый раз на родственника, а второй раз на себя. Оба раза от computeruniverse участник получил одно и тоже письмо в котором сообщается о том, что используемая для заказа банковская карта подозрительная и нужно оплатить с другой карты, либо через PayPal. При этом, второй заказ был нормально оплачен, платеж не отклонен банком и с карты списаны деньги (а не зарезервированы, как написал магазин), в течении 5 дней заказ не был отменен, вопреки предупреждению от магазина computeruniverse.
Похожие проблемы испытывали и другие участники нашей группы, оформившие заказ на сумму свыше 1000 евро. Некоторые из этих заказов магазин отменил в одностороннем порядке. Заказы же, у которых адрес доставки совпадает с платежным адресом банковской карты computeruniverse похоже не стал аннулировать.
Дорогие покупатели computeruniverse!
От администрации магазина нам, как организаторам совместных покупок, пришло важное сообщение об участившихся случаях пропажи товаров из посылок, которое мы не можем проигнорировать.
Буквально каждый день интернет-магазин computeruniverse преподносит нам все новые неприятные сюрпризы. Начиная со вчерашнего дня, большинство покупателей не могут посмотреть список своих заказов в разделе Управление заказами.
Ваши заказы, находящиеся в обработке
Ниже под своим номером клиента Вы увидите находящиеся в обработке заказы.
|
|||
В настоящее время, заказы, оформленные в интернет-магазине computeruniverse задерживаются не только на стадии формирования и подготовки к отправке. Покупатели сталкиваются с зависшим статусом идет проверка / обработка сразу после оплаты заказа. Причем цвет этого статуса может меняться, в зависимости статуса наличия товаров на сайте. Это не отражает реальности и совсем не означает, что статусы именно такого цвета будут после проверки.
Если вы думаете, что способ оплаты PayPal вас спасет от всех неприятностей работы с немецким интернет-магазином computeruniverse, вы глубоко заблуждаетесь. Еще недавно на нашем сайте появилась статья о том, как люди, оплачивающие свой заказ картой сталкивались (и сталкиваются до сих пор) с ошибкой, при которой деньги уходят в пользу computeruniverse (резервируются), а заказ при этом не формируется и не появляется в личном кабинете. В таких случаях, пропавший платеж можно вернуть через обращение в службу поддержки (ожидание ответа ~ 1-2 недели), либо по окончанию срока в 30 дней деньги возвращает сам банк, при условии, если в течении этого времени интернет-магазин не подтверждает отправленный в их пользу платеж.
В последнее время, покупатели computeruniverse наблюдают в своих заказах очень странный статус с черной черточкой Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich. Чтобы это могло значить?
Не редок случай, когда в процессе оплаты заказа на computeruiverse возникает ошибка. На стадии оплаты после ввода одноразового пароля, высланного на Ваш мобильный телефон и нажатия кнопки «Продолжить», заказ из-за технической ошибки на сайте может быть не передан интернет-магазину, а его стоимость списана с карты. То есть, фактически, вы заплатите за заказ деньги, а он не появится в вашем личном кабинете и не будет обработан.
При запросе Ваших данных предложения возникла неожиданная ошибка, обновите страницу! Если ошибка сохраняется, повторите попытку чуть позже!