Доставка и отслеживание

Доставка товаров с computeruniverse, сроки доставки

Доставка в Россию осуществляется немецкой государственной авиапочтой – DHL WELTPAKET Premium. Несколько лет назад немцы отправляли заказы через EMS, но вскоре были вынуждены отказаться от этого способа из-за проблем и задержек на российской стороне. При том, что в Германии EMS-отправления имеют наибольший приоритет по сравнению с обычными мелкими пакетами и обрабатываются быстрее. На данный момент, посылки, отправленные через государственную почту Германии DHL отправляются авиапочтой и доходят достаточно быстро до любого населенного пункта России. Доставка занимает, как правило, от двух до трех недель. В зависимости от региона и загруженности таможни, посылка может проходит таможню, например, в Москве, в Казани (Столбище) или Брянске. При доставке через Москву, посылка с computeruniverse обычно доставляется в течение 7-11 дней, через Брянск 11-15 дней, через Столбище 15-20 дней.

Вторая опция доставки, которую предлагает магазин в 2020 году – это UPS. Доставка UPS стоит более чем в два дороже и выбирать ее крайне не рекомендуется. Упрощенное таможенное оформление в России проходят только посылки до 200 евро, в случае более дорого заказа придется заплатить за услуги таможенного декларирования. Их стоимость у частного грузоперевозчика начинается от 6 тысяч рублей.

 

Отслеживание посылки с computeruniverse

Письмо с номером для отслеживания должно прийти к вам на e-mail. Если вы его потеряли, или при регистрации указали ошибочный электронный адрес, то трек-номер можно посмотреть в разделе счета. Или можно зайти в аккаунт  → Управление заказами  → Счета.

Сначала заказ переходит в стадию подготовки к отправки, о чем сообщает статус подготавливается к отправке. Обычно подготовка к отправке занимает от нескольких часов до одного дня, но в загруженные дни были случаи задержек до недели.

По окончанию подготовки следует отправка заказа. О том, что заказ отправлен будет говорить статус Отправлено на сайте computeruniverse в разделе счета.  Также вы получите сообщение с трек-номером на мыло с инвойсом вашего заказа.

Трек-номер можно скопировать из e-mail’а, который пришел от computeruniverse, либо в разделе счета в нижней части Счета/доставки нажать кнопку Отследить посылку.

Во внутреннем интерфейсе computeruniverse для отслеживания посылок трек-номер будет сразу после слов Почтовый идентификатор. Сейчас они обычно имеют вид CK*********DE, CO*********DE, CF*********DE. Выделив его мышкой и скопировав его в буфер обмена ( Ctrl+C в Windows) можно отслеживать его на сайтах немецкой и российской почты, которые имеют английский и русский интерфейс для удобства покупателя из России, Казахстана, Беларуси.

На старых версиях сайта computeruniverse.ru и computeruniverse.net процесс получения номера для отслеживания посылки выглядел так

Показать »

В списке ваших заказов можно увидеть немецкий трек-номер, например – Отслеживание отправки: CF*********DE). Также есть функция Отслеживание отправки, где можно ввести трек-номер и узнать что происходит с посылкой. (на английской версии My Account – package tracking).

Отслеживание доставки посылки на сайте computeruniverse.ru

Отслеживание посылки computeruniverse
В этом разделе вы можете посмотреть номер почтового отправления со своими товарами

Где удобнее и правильнее отслеживать посылку с computeruniverse.ru

Отслеживать посылки можно на официальном сайте немецкой почты, либо на стороннем сервисе вроде myparcels.ru или на сайте почты России, где организована рассылка бесплатных SMS-уведомлений.

Отслеживание на официальном сайте Почты России

Отслеживание через сайт Почты России – один из самых простых методов отслеживать посылку с computeruniverse, потому что интерфейс отслеживания и самого сайта на русском языке. Необходимо просто зайти на главную страницу портала и вставить в поле Введите трек-номер трек-номер полученный от computeruniverse, например, вида CF*********DE.

Отслеживание посылки на официальном сайте Почты Германии

Иногда сайт Почты России получает неверную информацию от своего немецкого партнера, поэтому пока посылка проходит по территории Германии следить за ее хождением правильнее именно на сайте DHL.DE. Сайты Почты Германии имеет англоязычный интерфейс, поэтому можно сразу перейти на версию для англоговорящих. Введите свой трек-номер (например, вида CO*********DE) в поле Enter your shipping number и нажмите красную стрелку.

О том, сколько идет посылка с computeruniverse, читайте в нашей статье по ссылке.

 

комментария 2

  1. Здравствуйте, есть товары, которые не отправляет магазин в Россию, например, экран для проектора длинной больше 3 метров. Есть возможность доставить этот товар каким либо способом?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *