Оплата

Перед началом оплаты заказа убедитесь в том, что вы залогинились в свой аккаунт и сменили страну на Россию для правильного отображения цен!

После того, как все товары выбраны, необходимо перейти в корзину и после нажать кнопку Перейти к оплате.

Выбор адреса доставки или отправка на другой адрес

Далее необходимо вбить новый или проверить ранее заданный адрес доставки. Если необходимо отправить заказ на другого человек, то можно перейти на вкладку Отправить на другой адрес и вбить там не только новый адрес, но и другие ФИО получателя.

Предупреждение: Ваш старый адрес и ФИО (владельца аккаунта) также будет фигурировать в документах к посылке, поэтому есть вероятность, что таможня посчитает, что владельцем посылки являетесь вы. В случае, если вы уже оформляли покупку дорогостоящих товаров в этом месяце, следует завести новый аккаунт, а не пользоваться вкладкой Отправить на другой адрес.

Следующий этап оформления заказа, условно назовем его вторым – это выбор способа доставки и способа оплаты.

Доставка по DHL – это самый быстрый и беспроблемный способ доставки для россиян. Лимиты, которые установило наше государство в 2020 году (а также Казахстан, Киргизия) – 500 евро и 31 килограмм на человека в месяц – подробнее о лимитах.

Доставка UPS стоит более чем в два дороже 90,40 € и выбирать ее крайне не рекомендуется. Упрощенное таможенное оформление в России проходят только посылки до 200 евро, в случае более дорого заказа придется заплатить за услуги таможенного декларирования. Их стоимость у частного грузоперевозчика начинается от 6 тысяч рублей.

Более серьезно следует подойти к выбору способа оплаты.

Внимание! В связи с проблемами и неполадками на сайте computeruniverse.net (пропадают заказы, не начисляются бонусы), мы настоятельно рекомендуем использовать способ оплаты PayPal, как более надежный. Ваши деньги будут защищены от халатности работников магазина и регулярных технических проблем на сайте. 

Оплата банковской картой заказа на computeruniverse

Оплата кредитной картой – это наиболее дешевый способ оплаты. Платеж происходит непосредственно с вашей банковской карты и по курсу вашей карты. Для оплаты мы рекомендуем использовать Карту Кукуруза, поскольку именно она позволяет оплачивать покупки в валюте по курсу ЦБ, экономя до 3-5%, по сравнению с картами Сбербанк, Альфабанк, ВТБ24 и особенно Киви и Яндекс (Подробнее в нашей статье о Карте Кукуруза).

 

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

В появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWY5KYX (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWY5KYX успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

На этапе оплаты заказа, при выборе способа оплаты банковской картой необходимо ввести данные своей карты и нажать на кнопку “Следующий шаг”. На главной стороне карты можно увидеть тип банковской карты, номер карты и срок действия (Месяц / Год). На обратной стороне указаны три цифры, которые являются CVC-кодом.

После ввода SMS-кода магазин вам сообщит об успешной оплате заказе или, напротив, об ошибке при оплате покупки.

Оплата заказа на computeruniverse через PayPal

Оплата через PayPal выйдет несколько дороже, однако имеет одно серьезное преимущество перед способом Оплата кредитной картой – PayPal вам обеспечивает вам дополнительную защиту и в случае возникновения проблем с магазином, решение по конфликтной ситуации может быстро решиться в вашу пользу благодаря поддержке платежной системы PayPal. Особенно, мы рекомендуем использовать данный метод оплаты, если вы считаете, что с купленными товарами непременно придется обращаться по гарантии в computeruniverse. Сейчас, по гарантийным вопросам, магазин отвечает очень не охотно, а может и вовсе проигнорировать ваш запрос. С помощью PayPal любой вопрос: от гарантийного до возврата денег можно будет решить достаточно легко.

Для оплаты через PayPal на втором этапе заказа необходимо выбрать пункт PayPal в форме выбора способа оплаты.

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

Также как и в случае с оплатой картой в появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWY5KYX (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWY5KYX успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

Вводим логин и пароль для входа в аккаунт PayPal и нажимаем кнопку Войти.

На следующем этапе можно выбрать или добавить банковскую карту, с которой будет произведена оплата. А самое важное – выбрать правильный вариант конвертации валюты.

Оплата в рублях. В этом случае, конвертация происходит по курсу PayPal, который берет комиссию до 5%.

Оплата в евро. Если вы оплачиваете Картой Кукуруза, или любой другой картой с выгодным курсом оплаты в валюте, то следует выбрать именно этот вариант. С картой Кукуруза никакой комиссии за конвертацию евро в рубли не будет.

PayPal предупреждает: Ваша компания-эмитент карты определит обменный курс и комиссии. Проверьте окончательную сумму в своей выписке.

Это означает, что сумму оплаты в рублях вы увидите в выписке или интернет-кабинете своего банка. Для примера, оплачивая с карты Кукуруза, изначально, банк зарезервирует на вашей карте сумму оплаты в евро по курсу ЦБ + 5% (резерв), через 2-3 дня 5% вернется на карту, а со счета будет списана сумма по курсу на день списания (в нашем случае 10 августа).

Важно: При оплате с карты Кукуруза, ее необходимо пополнить на сумму заказа по курсу ЦБ + 5% резерв, который вернется через несколько дней на карту.

Предоплата computeruniverse

Среди способов оплаты заказа на computeruniverse есть и такой вариант, как предоплата. Магазин показывает, что комиссия при предоплате отсутствует. Но не стоит обольщаться – при оплате через российский банк, он возьмет с вас комиссию даже больше, чем computeruniverse. Кроме того, если вы промедлите с оплатой или перевод задержится, computeruniverse может отменить заказ или же заказ зависнет, а после вашей задержки с оплатой магазин может отказаться его выполнять. Весь процесс оплаты, возврата денег после отмены – очень длительный и затратный по деньгам.

Если же вы решили воспользоваться методом Предоплата, то после того, как вы нажмете кнопку “Купить прямо сейчас”, магазин сформирует для вас заказ, а на e-mail вышлет банковские реквизиты. С ними и нужно будет идти в банк.

Наши банковские реквизиты
Вы выбрали способ оплаты “Предоплата”. Переведите полную сумму по следующим банковским реквизитам. Внимание: Ваш заказ будет обработан и отправлен только после поступления полной суммы.

Получатель: computeruniverse GmbH
Банковское учреждение: Commerzbank
Код IBAN: DE36 5008 0000 0710 4819 00
БИК (СВИФТ): DRESDEFFXXX

При каждом платеже просьба указывать фамилию и имя получателя счета и в графе назначения платежа вписывать номер заказа или Ваш номер клиента.

Мы стараемся быстро проверить и обработать ваш заказ. Если при проверке вашего заказа возникнут задержки или проблемы, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Этим письмом мы подтверждаем получение вашего заказа, но не принятие вашего предложения о покупке в юридическом смысле. Заказ будет принят на законных основаниях после того, как заказ будет проверен путем отправки товара, либо путем передачи его в выбранном пункте выдачи товара.


Отслеживание заказа после оплаты

После получения сообщения об успешной оплате заказа, можно переходить в личный кабинет для отслеживания его обработки. Изначально, заказ появляется необработанным в таком виде (статус проверяется/обрабатывается):

Далее, один из сотрудников возьмет заказ на проверку. Во время проверки заказ может пропасть из списка заказов. Пользователь в разделе Заказы в обработке увидит статус В данном разделе заказов нет. Не стоит беспокоиться, поскольку заказ обычно проверяется в течение 1-20 минут и уже появляется в другом виде.

Если вы оплачивали картой, то изначально в поле Способ оплаты будет стоять статус В ожидании. В рабочие дни, проверка вашего платежа не должна занять больше 3 часов, после этого статус платежа сменится на Оплачено (см. картинку ниже).

Заказ, рассматриваемый на картинке ниже уже обработан службой поддержки, поддержка проверила оплату, поставив статус “Оплачено” и у товаров теперь стоят статусы их наличия на складе, либо даты поставки. Так, например, статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert означает, что товар зарезервирован для покупателя, а статус Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 23.08.2019 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten) говорит о том, что поставка товара ожидается лишь 23 августа (дата приблизительная и не гарантирована поставщиком).

После того, как все товары будут в наличии, заказ перейдет в стадию подготовки к отправке и появится на вкладке Счета. Стадия подготовки к отправки обычно не занимает более одного рабочего дня, но в загруженные времена заказы могли зависнуть на “подготовке” на неделю и больше.

После окончания подготовки заказа к отправке следует сама отправка. Сообщение об отправке с трек-номером придет на имейл пользователь. Также, информацию об отслеживании можно увидеть на сайте computeruniverse в разделе счета.

Зайдите в раздел счета и в нижней части Инвойса нажмите кнопку Отследить посылку.

Внутренний интерфейс для отслеживания посылки интернет-магазина computeruniverse не слишком удобный и пока доступен лишь на немецком языке. Поэтому, рекомендуется пользоваться официальными сайтами государственной службы доставки Германии и России: dhl.de и pochta.ru.

Процесс оплаты заказа на старой версии сайта и PayPal:

Надо сказать, что стоимость доставки на КУ отнюдь недешевая, и зависит она, как от стоимости заказа, так и от веса (Подробнее тут).

Если вы не хотите встречи с таможней, то общая стоимость заказа с доставкой не должна превышать 999,99 евро. Если конечная стоимость товаров с доставкой 1000 евро и более, то вы заплатите дополнительную комиссию интернет-магазину.

Убедитесь в том, что стоимость товара с доставкой (минус VAT) не превышает 1000 евро!
Убедитесь в том, что стоимость товара с доставкой (минус VAT) не превышает 1000 евро!

Показать »

Стоимость заказа с доставкой не должна превышать 1000 евро
Убедитесь в том, что стоимость товара с доставкой (минус VAT) не превышает 1000 евро!

Теперь расскажу о ньюансах оплаты. На CU вы не можете абсолютно безболезненно для себя добавлять новые вещи в заказ или удалять из заказа то, что вы уже оплатили, поскольку добавлять вещи (как бы это глупо не звучало) можно только при помощи оформления нового заказа и каждый раз при этом придется платить за доставку заказа. Повторно оплаченные за доставку деньги будут возвращены только после отправки или полного аннулирования заказа. Именно поэтому, очень важно выбрать правильный способ оплаты.

Способы оплаты:

Оплата с Банковской Карты (Credit Card)

Показать »

Выберите вашу кредитную карту
Выберите вашу банковскую карту Visa / Mastercard
Проверьте свой заказ и перейди к следующему шагу
Проверьте ваш заказ
КомпьютерЮниверс, следующий шаг
Предупреждение о необратимости оплаты вашего заказа. Соглашаемся и нажимаем на желтую кнопку.

computeruniverse заполните ваши банковские данные
Введите данные вашей банковской карты (тип, номер, защитный код, и окончание даты обслуживания).

Когда вы платите с карты, изначально, на ней резервируется сумма по курсу на момент оплаты заказа, а уже после отправки, деньги списываются окончательно (по курсу на момент передачи заказа в службу доставки).

С точки зрения экономии этот вариант оплаты самый лучший, но он не предполагает никакой дополнительной защиты, как в случае, с оплатой через PayPal. Также, при оплате с карты, по техническим причинам возможна неприятная ситуация, когда деньги списываются с карты, а заказ не передается сайту.

Большой плюс такого метода оплаты – это безболезненная отмена заказа. То есть, если вы отменяете заказ до отправки – на карту возвращается полная его сумма, в точности до копейки, поскольку при оформлении заказа computeruniverse зарезервировал деньги, а не списал их с карты.

Многие банки берут большой процент за конвертацию при оплате в валюте, так что на одном заказе можно потерять до 3% комиссии. Именно, поэтому, рекомендуется использовать карты, с помощью которых можно оплатить покупку в валюте по курсу ЦБ (Например, Карта Кукуруза).

Оплата через PayPal

Если вы оплачиваете заказ через PayPal, то деньги уходят к продавцу сразу и окончательно. Возвращаться они, в случае каких-либо изменений в заказе (например, удаление позиции) будут уже через процесс рефанда (Refund – возврат).

При переходе к оплате заказа, щелкните по «Other Conversion Options». Перед вами откроются варианты способов оплаты.

Use PayPal’s conversion process to complete my transaction using my card’s currency.

Both the original transaction currency and the converted amount that I will be charged are disclosed for my convenience. I understand that MasterCard and Visa have a currency conversion process. I have chosen not to use the MasterCard and Visa currency conversion process, and I will have no recourse against MasterCard and Visa with respect to any matter related to this conversion.

Bill me in the currency listed on the seller’s invoice.

I will not know which foreign exchange rate has been applied to this transaction until I receive my card statement from my card issuer. I acknowledge that by choosing this option, my card issuer will determine the foreign exchange rate to apply to this transaction, and that I will not be informed of the foreign exchange rate or any additional foreign exchange fees applied until I am billed by my card issuer.

Два способа оплаты через PayPal
Два способа оплаты через PayPal

Первый способ – Use PayPal’s conversion process to complete my transaction using my card’s currency.

В этом случае PayPal берет на себя заботу по конвертации валюты, вы переплачиваете довольно большой процент от общей стоимости. В этом случае, если будет отмена заказа, вам вернется в рублях именно столько, сколько вы заплатили.

Плюсы:
1) при оплате заказа вы сразу увидите, сколько в российских рублях вам придется заплатить, в точности до копейки. И в случае отмена заказа, вам вернется полная сумма в рублях, которую вы отдали.
2) Вы под защитой PayPal и если в течение 45 дней у вас возникают проблем с продавцом, вы можете открыть диспут и вернуть деньги, минуя сайт ComputerUniverse. PayPal всегда на вашей стороне, а магазины с большой неохотой возвращает деньги.

Минусы

1) Вы переплачиваете огромный процент платежной системе, поскольку конвертацию по курсу PayPal самая высокая из возможных!

Второй способ – Bill me in the currency listed on the seller’s invoice.

В этом случае вы не платите дополнительных процентов PayPal’у, с вас возьмут ровно столько же, как если бы вы платили непосредственно при помощи своей банковской карты. Комиссия за конвертацию валют здесь меньше, чем при оплате через PayPal, а на некоторых картах она вообще отсутствует (cubonus.ru рекомендует для оплаты использовать карту Кукурузу, с помощью которой оплата происходит по курсу ЦБ). Во многих случаях, можно рекомендовать пользоваться именно этим способом оплаты, поскольку он сочетает в себе надежность (под защитой PayPal) и дешевизну на стадии оплаты (вы не переплачиваете дополнительных процентов).

Плюсы:
1) Вы под защитой PayPal и если в течение 45 дней у вас возникают проблем с продавцом, вы можете открыть диспут и вернуть деньги, минуя сайт ComputerUniverse. PayPal всегда на вашей стороне, а магазины с большой неохотой возвращает деньги.

2) Конвертация валюты происходит по курсу вашей карты. С некоторых карт можно платить без комиссии за конвертацию (Например, Карта Кукуруза)

Минусы

1) В случае рефанда (например, в случае удаления из заказа какого-то товара), вы можете потерять деньги, если курс евро подешевел. А если ваш банк берет комиссию за конвертацию, вы потеряете сумму конвертации тоже. Если вы добавите новые вещи в заказ, из-за конструктивных особенностей немецкого магазина вам придется каждый раз повторно платить за доставку. Лишние деньги за доставку КУ вам вернет сразу же после отправки, но вы можете потерять проценты на курсе и/или конвертации.

Другие методы оплаты, представленные на ComputerUniverse недоступны или неактуальны для жителя Российской Федерации.

комментариев 6

  1. Если ввести купон FWY5KYX, то будет на 5 ЕВРО дешевле.
    а так на РУ кластере написано на сайте написано без НДС, потому и дешевле.

  2. Привет. Я хотел купить ноут в СУ. У меня есть евровая карта. Но с этой картой я не мог оплатить ноутбук сайт СУ не берет деньги короче сбрасывает. Я думал через PayPal привязать эту Евровю карту там у меня деньги лежать в евро и купить. Можешь сказать про нюансы про конвертацию или там комиссия будет подробнее… За ранее спасибо

    1. Ни разу так не платил, но дополнительной комиссии скорее всего не будет, только те самые 3-5 евро, которые берет магазин за оплату через Pal’ку.

  3. Что делать если я оплатил заказ банковской картой, но в статусе оплаты пишет “В ожидании” Заказал в пятницу 29. Уже воскресенье, ничего не изменилось. Такое бывает? Всё нормально?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *