Наш сайт отличается от остальных десятков сайтов о computeruniverse.ru в том числе и тем, что пишет об отрицательном опыте работы с этим магазином. А его, поверьте за все время накопилось не мало. Так, например, и в последнем совместном заказе далеко не все прошло гладко. В него была добавлена игра Odin Sphere (PS3). В описании на страничке товара нигде не было сказано о том, что игра б/у или перепакована, поэтому по умолчанию должна была прийти упакованной в оригинальную пленку с логотипом «Playstation».
Итак, давайте сравним то, что пришло, с тем, что должно было прийти.
Товар новый, с оригинальной пленкой от Sony выглядит так:
То что мы получили от computeruniverse.ru
Как видно на приведенных фотографиях, игра (второе фото) полученная с компьютерюниверс лишена оригинальной пленки с фирменной лентой playstation. А значит, это может быть перезапечатанная б/у игра, проданная как новая. С computeruniverse.ru, по словам участника совместного заказа, диск пришел в пленке, криво запаенной, со скукоженными краями, то есть, не в заводской оригинальной упаковке. Честный интернет-магазин на данный товар повесил бы желтый ценник с пометкой примерно такого содержания: «Возвращенный», «Б/у, переупакован заново», «Уцененный товар: оригинальная пленка была повреждена, товар переупакован в новую пленку», но computeruniverse.ru продавал игру как новую. Новая ли она на самом деле? Кто знает…
Мы решили написать в поддержку интернет-магазина с жалобой.
«I recieved an order with item Odin Sphere (PS3) (90636687) that not factory sealed.
Rechnungsnummer: EX4459
Bestellnummer 2016122112351471
Kundennummer 2255917
Proof on the photos:
i recieved from computeruniverse.jpg — repacked item that i recieved from you.
factory seal.jpg — original disk»
За 10 дней ответа не последовало. Очевидно, что ответа ждать не стоит, поскольку сообщение относится к таким, на которые поддержке отвечать не нужно (по мнению администрации интернет-магазина), см. первую категорию вопросов в статье Служба поддержки computeruniverse.ru не отвечает на письма.
upd.
Получен ответ от службы поддержки computeruniverse 07.02.2017
Thank you for your message.
I checked your images and the item looks absolutely normal.
The part you marked is not an official factory seal but for opening the foil.
Sometimes this part is included but not always.
We do not take back software where the foil has been removed and also we do not pack the items in this.
Therefore it is impossible that this item is not originally packed.
Best regards
Björn Schmalbrock
customer care
Перевод на русский:
Я посмотрел ваши изображения и товар выглядит абсолютно нормально.
Часть, которую вы пометили на фото не является официальной лентой с завода, а служит лишь для вскрытия упаковки (плёнки).
Иногда эта часть включена, но не всегда.
Мы не принимаем обратно программное обеспечение, где пленка была удалена, а также мы не пакуем игры в это.
Поэтому такого быть не может, что данный товар упакован не в оригинальную плёнку.
С наилучшими пожеланиями
Бьорн Счмалброк
обслуживание клиентов