Статусы

Время ожидания до передачи товара в службу доставки и статусы заказов (для английской версии сайта).

Мы рассмотрим статусы товаров до покупки и уже после покупки, те, которые отображаются в личном кабинете.

После того, как вы оплатили заказ, в разделе Управление заказами (Current orders) вы можете увидеть статус вашего заказа. Попытаемся разобраться в значениях этих статусов.

Зеленые и светло-зеленые статусы в заказе означают, что вам однозначно повезло и в ближайшее время, заказ будет отправлен.

| Wareneingang in Kürze erwartet – | Поступление товара ожидается в ближайшее время.

|ab Lager lieferbar, für Sie reserviert – | готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас

| Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 06.06.2017 – | Ориентировочная дата поступления товара 06.06.2017

Желтые, оранжевые и красные статусы одинаково негативные и никто не гарантирует вам поставку к указанному в тексте числу. Возможно, вам следует подождать до предварительной указанной даты, а дальше смотреть по обстоятельствам. Статус: “товары, к сожалению, в данный момент распроданы, мы постараемся пополнить запасы в скором времени” может иметь фатальный характер. Обычно, если в течении недели статус так не изменился, то магазин может в одностороннем порядке удалить проблемные позиции из заказа или отменить весь заказ. Обратите внимание и на статус этого товара в самом магазине, если он таков “Товара нет в наличии”, то скорее всего и для вашей персоны его тоже не найдется.

| Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 20.06.2017 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten) –Товар поступит к нам ориентировочно 20.06.2017 (Текущая необязательная информация нашего поставщика)

тот же самый статус может иметь и красный цвет

| Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 20.06.2017 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten) – | Товар поступит к нам ориентировочно 20.06.2017 (Текущая необязательная информация нашего поставщика)

| Liefertermin leider nicht bekannt – | Дата поступления на наш склад неизвестна.

| Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub | Товары, к сожалению, в данный момент распроданы, мы постараемся пополнить запасы в скором времени | «Unfortunately this product is temporarily out of stock. We try our best to keep supplies coming as soon as possible.»

Этот статус звучит как приговор. Вы можете ждать товар месяцами, в самом лучшем случае – 1-2 недели. Никто не будет торопиться в поисках отсутствующего товара именно для вас и от службы поддержки, если пожалуетесь, вы скорее всего не получите ответа. Именно поэтому, при заказе товара, очень внимательно отнеситесь к статусу, который находится рядом с оранжевой кнопочкой.

В последнее время, нестандартные ситуации, когда статус товара на сайте не соответствует действительности, возникают все чаще и чаще.

О новинке лета 2017 года, сером статусе | «Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich» (перевод дословно: Наличие товара постоянно меняется, к сожалению, нет точной информации) мы подробно написали в отдельной статье. Пожалуй, он мало чем отличается от других плохих подобных статусов. Рекомендуется, после недели ожидания изменений в статусе товаров заказа, обратиться в службу поддержки по телефону. Возможно, они подбодрят вас, или посоветуют отменить заказ, в любом случае, будет какая-то определенность.

Также, распишем отдельно об английских версиях статусах:
Цвет: светло-зеленый или оранжевый «expected to come in stock soon» – обещают, что товар будет в наличии в ближайшее время. Ближайшее время может быть как завтра, так и через неделю.

Цвет: светло-зеленый или оранжевый «expected to come in stock on approx. число.месяц.год» – Поступление товара ожидается к указанной дате. В 90% случаях статус не врет, бывают, однако и задержки на 1-2 дня, а бывает что в конечном итоге вы оказываетесь ни с чем. Если же товар все же прибыл на склад, то следующий статус, который вы увидите, это:
«stock entry in progress» – с этим статусом можете спать спокойно, обычно в течение дня товар резервируют на складе для вас.
«expected to come in stock today» – сегодня ожидается поступление данного товара на склад. В этом случае, сегодня статус должен обновиться до «stock entry in progress», если этого не произошло, то время ожидания может очень сильно увеличиться, а дата ожидаемого поступления на склад перенесется.
«in stock, ready for shipping» – товар на складе, готов к отправке. Если каждый из товаров в вашем заказе имеет такой статус, то весь заказ в службу доставки передают обычно в течение одного дня. А еще через некоторое время вам вышлют трек-номер для отслеживания вашей посылки.

Статусы товаров на сайте computeruniverse

За последнее время, computeruniverse изменил сроки поставки для товаров с разными статусами. Сроки увеличены, но статусы стали намного более правдопобдными и почти соответствуют действительности. Для вашего удобства, мы выяснили средний максимум этих статусов.

на складе и готов к отправке
отправка в течение 2-4 дней

Статус многообещающий. Обычно такие товары резервируют для вас в течении двух-шести рабочих дней.

Будет отправлен после Вашего заказа
Будет готов к отправке через 3-5 дня

Здесь явно приуменьшены сроки подготовки к отправке. Подготовка товаров с таким статусом может занять до 10 рабочих дней (две недели).

Товар под заказ
срок отправке около 1-2 недель

Товар под заказ
срок отправке около 3-4 недель

Такие товары заказывать крайне не рекомендуется. В самом лучше случае, можно ожидать поставку этих товаров месяц или два. В худшем – статус может измениться на “Товары, к сожалению, в данный момент распроданы, мы постараемся пополнить запасы в скором времени” и товаров вы можете вообще не дождаться, а заказ при этом может отменить сам computeruniverse.

Товар под заказ
срок доставки: более 4 недель

Не обращайте внимание на эти товары вообще. Лучше уточните в поддержке через форму о возможности их достать.

Статусы товаров на сайте computeruniverse

На немецкой версии сайта статусы также изменились, приводим их английский вариант:

in stock, ready for immediate shipping
dispatched in 2-4 days

available on short notice
dispatched in 3-5 days

Ordered on demand
dispatched in about 1-2 weeks

Ordered on demand
dispatched in about 3-4 weeks

Ordered on demand
delivery time longer than 4 weeks

комментария 3

  1. В первый раз сделал заказ в конце марта. У нескольких позиций был статус “на складе и готов к отправке” и через пару дней их зарезервировали. У других поз был статус “будет отправлен посте вашего заказа”. Через несколько дней у этих поз, статус сменился на “на складе и готов к отправке”. И не смотря на статус, товар не отправляют уже больше недели. Сегодня (11 апреля) написали поступление ожидается 18 апреля!! И это при том, что каждый день, на сайте висит статус “есть на складе и готов к отправке немедленно”!! Например артикул 90572236. Из чего делаю вывод, что все эти статусы -“филькина грамота”, хотя мож и ошибаюсь. Ни на амазоне, ни на ебай, ни на китайских сайтах, никогда с таким не сталкивался. Разочарован. Может хоть почта России не подведет.

  2. Заказывала товар с Алиэкспресс 18.07.2019 г., долго не отправляли, отправили, 13.08.2019 г. заказ поступил и покинул сортировочный центр в Столбище и пропал, номер отслеживания RA256332517FI. Помогите найди дальнейший путь посылки

  3. Сломался чайник 12.01.2021г., стал немного подтекать в около окошка с мерными насечками. Синяя изолента помогала пару недель, но сегодня отвалилась. На насечках такие числа 0,5L, 1L, 1.5L, 2L. Подтекает еще ниже чем 0.5L
    Помогите починить чайник

Добавить комментарий для Иван Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.