Оплата заказа

Перед началом оплаты заказа убедитесь в том, что вы залогинились в свой аккаунт и сменили страну на Россию для правильного отображения цен!

После того, как все товары выбраны, необходимо перейти в корзину и после нажать кнопку Перейти к оплате.

Выбор адреса доставки или отправка на другой адрес

Далее необходимо вбить новый или проверить ранее заданный адрес доставки. Если необходимо отправить заказ на другого человек, то можно перейти на вкладку Отправить на другой адрес и вбить там не только новый адрес, но и другие ФИО получателя.

Предупреждение: Ваш старый адрес и ФИО (владельца аккаунта) также будет фигурировать в документах к посылке, поэтому есть вероятность, что таможня посчитает, что владельцем посылки являетесь вы. В случае, если вы уже оформляли покупку дорогостоящих товаров в этом месяце, следует завести новый аккаунт, а не пользоваться вкладкой Отправить на другой адрес.

Следующий этап оформления заказа, условно назовем его вторым – это выбор способа доставки и способа оплаты.

Доставка по DHL – это самый быстрый и беспроблемный способ доставки для россиян. Лимиты, которые установило наше государство в 2020 году (а также Казахстан, Киргизия) – 500 евро и 31 килограмм на человека в месяц – подробнее о лимитах.

Доставка UPS стоит более чем в два дороже 90,40 € и выбирать ее крайне не рекомендуется. Упрощенное таможенное оформление в России проходят только посылки до 200 евро, в случае более дорого заказа придется заплатить за услуги таможенного декларирования. Их стоимость у частного грузоперевозчика начинается от 6 тысяч рублей.

Более серьезно следует подойти к выбору способа оплаты.

Оплата банковской картой заказа на computeruniverse

Оплата кредитной картой – это наиболее дешевый способ оплаты. Платеж происходит непосредственно с вашей банковской карты и по курсу вашей карты. Для оплаты мы рекомендуем использовать Карту Кукуруза, поскольку именно она позволяет оплачивать покупки в валюте по курсу ЦБ, экономя до 3-5%, по сравнению с картами Сбербанк, Альфабанк, ВТБ24 и особенно Киви и Яндекс (Подробнее в нашей статье о Карте Кукуруза).

 

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

В появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWY5KYX (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWY5KYX успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

На этапе оплаты заказа, при выборе способа оплаты банковской картой необходимо ввести данные своей карты и нажать на кнопку “Следующий шаг”. На главной стороне карты можно увидеть тип банковской карты, номер карты и срок действия (Месяц / Год). На обратной стороне указаны три цифры, которые являются CVC-кодом.

После ввода SMS-кода магазин вам сообщит об успешной оплате заказе или, напротив, об ошибке при оплате покупки.

Оплата заказа на computeruniverse через PayPal

Оплата через PayPal выйдет несколько дороже, однако имеет одно серьезное преимущество перед способом Оплата кредитной картой – PayPal вам обеспечивает вам дополнительную защиту и в случае возникновения проблем с магазином, решение по конфликтной ситуации может быстро решиться в вашу пользу благодаря поддержке платежной системы PayPal. Особенно, мы рекомендуем использовать данный метод оплаты, если вы считаете, что с купленными товарами непременно придется обращаться по гарантии в computeruniverse. Сейчас, по гарантийным вопросам, магазин отвечает очень не охотно, а может и вовсе проигнорировать ваш запрос. С помощью PayPal любой вопрос: от гарантийного до возврата денег можно будет решить достаточно легко.

Для оплаты через PayPal на втором этапе заказа необходимо выбрать пункт PayPal в форме выбора способа оплаты.

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

Также как и в случае с оплатой картой в появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWY5KYX (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWY5KYX успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

Вводим логин и пароль для входа в аккаунт PayPal и нажимаем кнопку Войти.

На следующем этапе можно выбрать или добавить банковскую карту, с которой будет произведена оплата. А самое важное – выбрать правильный вариант конвертации валюты.

Оплата в рублях. В этом случае, конвертация происходит по курсу PayPal, который берет комиссию до 5%.

Оплата в евро. Если вы оплачиваете Картой Кукуруза, или любой другой картой с выгодным курсом оплаты в валюте, то следует выбрать именно этот вариант. С картой Кукуруза никакой комиссии за конвертацию евро в рубли не будет.

PayPal предупреждает: Ваша компания-эмитент карты определит обменный курс и комиссии. Проверьте окончательную сумму в своей выписке.

Это означает, что сумму оплаты в рублях вы увидите в выписке или интернет-кабинете своего банка. Для примера, оплачивая с карты Кукуруза, изначально, банк зарезервирует на вашей карте сумму оплаты в евро по курсу ЦБ + 5% (резерв), через 2-3 дня 5% вернется на карту, а со счета будет списана сумма по курсу на день списания (в нашем случае 10 августа).

Важно: При оплате с карты Кукуруза, ее необходимо пополнить на сумму заказа по курсу ЦБ + 5% резерв, который вернется через несколько дней на карту.

Предоплата computeruniverse

Среди способов оплаты заказа на computeruniverse есть и такой вариант, как предоплата. Магазин показывает, что комиссия при предоплате отсутствует. Но не стоит обольщаться – при оплате через российский банк, он возьмет с вас комиссию даже больше, чем computeruniverse. Кроме того, если вы промедлите с оплатой или перевод задержится, computeruniverse может отменить заказ или же заказ зависнет, а после вашей задержки с оплатой магазин может отказаться его выполнять. Весь процесс оплаты, возврата денег после отмены – очень длительный и затратный по деньгам.

Если же вы решили воспользоваться методом Предоплата, то после того, как вы нажмете кнопку “Купить прямо сейчас”, магазин сформирует для вас заказ, а на e-mail вышлет банковские реквизиты. С ними и нужно будет идти в банк.

Наши банковские реквизиты
Вы выбрали способ оплаты “Предоплата”. Переведите полную сумму по следующим банковским реквизитам. Внимание: Ваш заказ будет обработан и отправлен только после поступления полной суммы.

Получатель: computeruniverse GmbH
Банковское учреждение: Commerzbank
Код IBAN: DE36 5008 0000 0710 4819 00
БИК (СВИФТ): DRESDEFFXXX

При каждом платеже просьба указывать фамилию и имя получателя счета и в графе назначения платежа вписывать номер заказа или Ваш номер клиента.

Мы стараемся быстро проверить и обработать ваш заказ. Если при проверке вашего заказа возникнут задержки или проблемы, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Этим письмом мы подтверждаем получение вашего заказа, но не принятие вашего предложения о покупке в юридическом смысле. Заказ будет принят на законных основаниях после того, как заказ будет проверен путем отправки товара, либо путем передачи его в выбранном пункте выдачи товара.


Отслеживание заказа после оплаты

После получения сообщения об успешной оплате заказа, можно переходить в личный кабинет для отслеживания его обработки. Изначально, заказ появляется необработанным в таком виде (статус проверяется/обрабатывается):

Далее, один из сотрудников возьмет заказ на проверку. Во время проверки заказ может пропасть из списка заказов. Пользователь в разделе Заказы в обработке увидит статус В данном разделе заказов нет. Не стоит беспокоиться, поскольку заказ обычно проверяется в течение 1-20 минут и уже появляется в другом виде.

Если вы оплачивали картой, то изначально в поле Способ оплаты будет стоять статус В ожидании. В рабочие дни, проверка вашего платежа не должна занять больше 3 часов, после этого статус платежа сменится на Оплачено (см. картинку ниже).

Заказ, рассматриваемый на картинке ниже уже обработан службой поддержки, поддержка проверила оплату, поставив статус “Оплачено” и у товаров теперь стоят статусы их наличия на складе, либо даты поставки. Так, например, статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert означает, что товар зарезервирован для покупателя, а статус Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 23.08.2019 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten) говорит о том, что поставка товара ожидается лишь 23 августа (дата приблизительная и не гарантирована поставщиком).

После того, как все товары будут в наличии, заказ перейдет в стадию подготовки к отправке и появится на вкладке Счета. Стадия подготовки к отправки обычно не занимает более одного рабочего дня, но в загруженные времена заказы могли зависнуть на “подготовке” на неделю и больше.

После окончания подготовки заказа к отправке следует сама отправка. Сообщение об отправке с трек-номером придет на имейл пользователь. Также, информацию об отслеживании можно увидеть на сайте computeruniverse в разделе счета.

Зайдите в раздел счета и в нижней части Инвойса нажмите кнопку Отследить посылку.

Внутренний интерфейс для отслеживания посылки интернет-магазина computeruniverse не слишком удобный и пока доступен лишь на немецком языке. Поэтому, рекомендуется пользоваться официальными сайтами государственной службы доставки Германии и России: dhl.de и pochta.ru.