На страницах интернет-магазина computeruniverse.ru есть небольшой раздел, который называется «Мнения покупателей о нашем магазине». Находится он почти в самом низу страницы. В этом маленьком окошке можно почитать отзывы реальных российских покупателей, которые уже совершали покупки на computeruniverse. С одного аккаунта можно оставить только лишь один отзыв, поэтому этим мнениям можно верить. Впечатлило то, что пролистав добрую сотню мнений я не смог найти хоть один отрицательный отзыв.
Один из лучших в европе интернет магазинов. В отличие от наших российских магазинов цена на многи товары значительно ниже, даже с учетом доставки. Единственный минус это работы почты России, посылку приходится ждать от 14 и более дней. Но это минус нашей почты, а не магазина.
A. Filatov aus Samara / 11.12.2012
Купил два смартфона! Доволен как слон! Скоро закажу новый.
N. Tsallagov aus Moscow / 20.10.2012
Делал покупки в этом магазине уже три раза, все доходило без проблем, очень хороший магазин!
I. SMORODIN aus Penza / 04.11.2012
Купил оптику в этом магазине. Всё дошло без проблем. Упаковано надёжно. Просто ОЧЕНЬ хороший магазин! Буду заказывать ещё. Спасибо за работу.
D. Dmitriev aus Kamensk / 27.11.2012
Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам!!!
A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013
Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам!!!
A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013
отличный магазин, только здесь и покупаю. Андрей, г. Орел
A. Nozdrachev aus Orel / 03.12.2012
Купил кофемашину! В восторге! Пришло все в течении 25 дней в Пермский край. Упаковано отлично. Вес 18 кг. Выгода 13000 русских денежек. Трек отслеживался без изменения индификатора. Спасибо магазину!
V. Litvinov aus Zukayka / 29.01.2013
Лучший магазин, хорошие цены. Посылка дошла за 14 дней. Все работает без проблем! Можете все смело приобретать. Рекомендую!!!
D. Chudakov aus Moscow / 08.11.2012
согласен — магазин очень хороший: удобно и просто совершать покупку, сроки соблюдают, упаковывают очень хорошо… отдельный «+» — цены на некоторые устройства: для России выгода может доходить до 35% (учитывая услуги пересылки). Д.Сорокин Москва
D. Sorokin aus Moscow / 09.11.2012
Два раза заказывал технику: телефон galaxy note и планшет acer iconia tab. Никаких проблем не возникло, очень доволен магазином. В ближайшее время закажу еще телефон
A. Khlevnoi aus Saint-Petersburg / 20.11.2012
Прекрасная работа! Отличный магазин!
A. Yzhakovskyi aus Chernevtsy / 19.01.2013
Я в восторге! Не один раз заказывал в этом магазине, но к сожалению один раз достался некачественный товар! Ребята из CU все объяснили, я им отправил товар, оказались проблемы на таможне, они все решили и вернули деньги за товар! Всем рекомендую!
M. Kumanyaev aus Moscow / 21.12.2012
Спасибо за вашу работу. Мне очень понравилось с вами сотрудничать. Желаю вам дальнейших успехов.
O. Pelikh aus Dobryanka / 22.08.2012
Если честно, то я в восторге!!! Заказывал кофемашину 30.12.12, а сегодня 24.01.13 я ее получил в Тюмени. Быстрота доставки поражает! Молодцы! Даже несмотря на праздники, служба доставки в Германии работала, и сразу мне отправила! Так держать!
V. Nikitas aus Tyumen / 24.01.2013
Ребят, спасиб большое) пользовался впервые, было немного опасений, но когда получил желанное, все как водой смыло) благодарю за оперативность;)
O. Chernykh aus Saint Petersburg / 18.12.2012
Хорошый магазин все привезли, упаковано в лучшем виде правда наша почта оставляет желать лучшего!
M. Shcherbakov aus Dnepropetrovsk / 27.01.2013
Доброго всем дня! и с новым годом! Магазин очень радует на самом деле, недавно заказывал у вас Motorola razr hd, пришел за 18 дней до Красноярска, и ЕМС наше тоже не подкачало, принесли домой, не ожидал честно говоря, дошло все в полном порядке, включил и все заработало, цены более чем приемлемы, очень доволен магазином, всем советую!!!
D. Ezhelev aus Krasnoyarsk / 04.01.2013
Заказывал Motorola RAZR. Отличный телефон, пришел довольно быстро, отлично упакован! Спасибо!
A. Konoval aus Kubinka-8 / 26.11.2012
Я очень рад, что нашёл ваш замечательный сайт на просторах интернета! Очень доволен своей первой покупкой. Мой телефон,Sony xperia P был доставлен в целости и сохранности до дверей моей квартиры. Спасибо за разрешение принять участие в бонусной программе. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям . Дмитрий Миронов. Екатеринбург
D. Mironov aus Ekaterinburg / 24.09.2012
Ребята молодцы! Немецкая пунктуальность,качество обслуживания все на 5+ баллов!
Y. Kolbeev aus Poliarnie Zory / 04.01.2013
Самый лучший магазин!!! Десяток сделал заказов себе и друзьям!!!
D. ILYIN aus Pripolyarniy / 30.12.2012
Позавчера получил свой очередной заказ, огромное спасибо за оперативное исполнение! Магазин рекомендую всем, оптимальное соотношение цены, качества и сроков доставки.
V. KOBELEV aus PERM / 14.11.2012
Полное соответствие ожиданиям. Спасибо за профессионализм и человеческую заботу о покупателе!
D. Yakimchuk aus Volgograd / 06.12.2012
Заказывал бытовую технику, в Россию, г.Тюмень. Пришла огромная коробка 21 кг, обычной почтой. все было хорошо упаковано и доставлено в лучшем виде. Отличный магазин!
K. Poluektov aus Tyumen / 06.11.2012
Отличный магазин. Почта России или таможня «потеряла» мой телефон. Заполнил форму здесь на сайте, продублировал на E-Mail свою проблему. Решили в течении 3 дней. Отправили телефон снова. Буду ждать.
I. Orekhov aus Yakutsk / 12.11.2012
Большое СПАСИБО! за хорошую работу!
D. Petrukhin aus Moscow / 21.12.2012
Отличный магазин, цены разумные. Немецкое обслуживание — всё быстро и прозрачно.
V. Evropeycev aus Gelendjik / 21.01.2013
Не удержался и я и оставил свой отзыв
Делаю заказы на computeruniverse уже второй год. Цены приемлемые, отправляют быстро, деньги за бракованный товар возвращаются (нужно отправить товар назад). Особенно радует бонусная программа и возможность получения скидок. Вот купон на первую покупку, например: FWANUVT
A. Baskakov aus Murom / 24.03.2013
Чтобы оставить свой отзыв о работе интернет-магазина прокрутить страницу в самый низ и нажмите по строчке «Здесь может быть размещено и ваше мнение!«
В появившимся окошке вы можете дать свою собственную оценку работе computeruniverse. Нажмите кнопку отправки сообщения и ждите когда мнение появится на страницах сайта.
Почитав такое большое число положительных мнений я решил заглянуть на независимый форум российских покупателей в интернете (ebay-forum.ru) в поисках хоть сколько-нибудь отрицательных.
Вот и прибыл мой многострадальный XPERIA NEO, заказанный ещё 31 марта.
Трек уже боюсь выкладывать…Коробка была в целости и в сохранности, на почте посылку вынесли в большом полиэтиленовом мешке.
Телефон был упакован качественно, недочётов нет.
sayrus, г. Тимашевск
Заказывал телефон, пленку и держалку в авто.
Всё пришло, всё ок.
Коробка была чуть мятая, но без сильных повреждений.
Внутри — снизу и сверху — бумага.
Коробки с телефоном и держалкой — между ними.
feard0t, г. Москва
Получил свою посыль из CU. На этот раз все дошло без проблем, правда заказал уже один ноут, т.к. необходимость во 2 -м отпало плюс куча мелочи и сумка к нему, коробка была в мешке в идеальнейшем состоянии так что даже вскрывать на почте не стал, правда мыши прогрызли все таки дыру в 3 пальца но она уперлась в коробку ноута, так что ничего не вынесли Ноут acer, на гарантийки и инструкции есть надписи на Русском, полагаю гарантия в России должна быть.
Vo1and, г. Москва
А у меня уже неделя прошла, после того, как я отправил заполненную декларацию о полученной пустой посылки. Сегодня еще раз написал на info@computeruniverse.net, но ответа не было. Пришлось писать кляйм в пейпале.
Abuser, Санкт-Петербург
Спешу и я поделиться радостной новостью — вернули деньги за кем-то «прихваченную» вспышку!
Опишу сам процесс:
02.09 — пришла посыль с бумагой, составили акт
03.09 — отправил сканы с накладной CU, акта о несовпадении веса с таможни, акт с почты на info@computeruniverse.net
04.09 — жду…
05.09 — жду…
06.09 — отправляю повтор письма, почти сразу приходит ответ, что надо подписать доверенность. Данная доверенность дает магазину право получить страховку за меня.
07.09 — жду
08.09 — вернули деньги(с разницей в 2 копейки))
Хочу сказать «БОЛЬШОЕ СПАСИБО» данному магазину за такой сервис. Честно сказать — не ожидал.И еще…. Все тут пишут про то, как НАДО вести себя на почте.
Скажу по своему опыту, будьте с работниками почты вежливыми, улыбайтесь и все это получите в ответ.
Ждан, г. Владимир
В последнее время, начало появляться множество отрицательных отзывов о computeruniverse в сообществах социальной сети вконтакте, связанных с плохой работой службы поддержки, невозвратом денег и катострофической задержкой отправки заказов. .
Прислали проектор с битыми пикселями в центре экрана — вернул. прислали второй опять с пикселями, но уже в углу. почтовые расходы на обратную отправку первого не возместили.
Хочу оставить комментарий,который в 100% подлинный и готов все написанное подтвердить, КУ магазин который не готов отвечать за гарантийные обязательства!!! Все написанное на сайте магазина или в группе ВК это неправда!По факту гарантия магазина это 6 месяцев, Это сделано для того что бы в случае поломки, товар морально не устарел и его можно было реализовать после ремонта, так как мне кажется любой здраво мыслящий человек после поломки товара в столь короткий срок, запросит возврат средств. Очень много претензий в последнее время, печальная тенденция для интернет магазина. Хотелось бы описать в вкратце свою историю. Сломался ноут 2 прослужил около 10-11 месяцев, отписал в КУ отправил, телефон дошел до Франкфурта в рекордные 9 дней, доставка была ЕМС, курьер успешно принес телефон по адресу где от него отказались. В дальнейшем он пролежал на почте 7 суток(рабочих, выходные я не считаю) и после многократных обращений в КУ и в группу, телефон кое как забрали с почты. Дальше ремонт все дела, многократно обращался в КУ с просьбой вернуть деньги за телефон получил 100 видов различных отговорок и отказов со ссылкой на 6 месяцев гарантии и «вражденый брак». Это все опять же подстава КУ и сделано ради обмана клиентов! Не в одном источнике немецких законов нет такой пометки про этот брак! Деньги за почтовые расходы никто не вернул, вот такая платная гарантия! Дальше хуже, телефон вроде починили, заменили материнскую плату, в данный момент он едет после ремонта ко мне! И тут на главной странице группы КУ вконтакте публикуется занятная тема про ремонт такого же ноута 2, который так же отслужил 11 месяцев, телефон ему прислали после ремонта залоченный, и разлочить его нельзя в принципе, так как IMEI там старый, телефон произведен самсунгом до того как появилась фишка с региональным ограничением, и кода разлочки на него в природе!!!. В итоге сейчас ему предстоит повторная отправка телефона, ожидание возврата средств, куча потраченный средств за двойную пересылку телефона, 4-5 месяцев без телефона. Под этим постом так же подписался еще 1 человек который столкнулся с той же проблемой, ему вернули деньги. Это может значит лишь только одно, что КУ в курсе этой ситуации и намеренно отправляю залоченные телефоны. Итог очень печальный как вы все можете понять куча времени нервов и средств. Та выгода давно поблекла. Этим сообщением хотел бы помочь окончательно определиться с выбором покупки. Этот интернет магазин как мы видим далеко не образцовый, и в ходе все разбирательства удалось выявить еще много фактом обмана клиентов. Решать только вам, никому не навязываю своё мнение, просто хочу описать вам то, с чем вам возможно придется столкнуться.
Про Самсунги — у них же сейчас плашка стоит, что телефоны с региональным ограничением, разве нет? Загляните в соседнюю тему, мы в совместном заказе взяли Гэлакси 3, тогда про ограничения не было ни слова, и полученный телефон действительно работает в России, никакого обмана. С возвратом средств действительно затыки бывают у них. А вот за доставку деньги должны вернуть, у них ведь черным по-белому про это написано, так что нужно требовать, отстаивать свои права. Кстати, я и мой сайт не имеют отношения к, так называемой, официальной группе вконтакте. Тут можно публиковать отрицательные отзывы, никто их стирать не будет.
Кому не трудно,используйте пожалуйста мой код FWANUVT,и получите скидку 5 евро.И мне бонусов перепадёт,а то тоже скидка нужна.Спасибо!
Я крайне недовольна работой интернет-магазина. Купленный телефон вскоре перестал работать, я обратилась за гарантийным ремонтом, и тут началось. На каждый вопрос отвечают неделями. Посылка 2 недели пролежала в местном (немецком)почтовом отделении прежде, чем они ее забрали. Почтовые расходы не компенсируют, на письма о компенсации не отвечают. Итого: телефон месяц ехал из Москвы в Германию, еще месяц находится у них. Беспредел.
А сколько стоил телефон?
Не давно (15.03.2018) получил посылку из Computeruniverse ( computeruniverse.net ). В заказе были сотовый тел. HTC U Play (Сделано в Тайване), мешки для пылесоса Siemens VZ41FGALL (Сделано в Германии), фен AEG HTD 5595, интернет радио Medion E85040 и мясорубка Clatronic FW 3506. Все товары в отличном состоянии. Послка пришла за 2 недели. Вес посылки 6 кг. Очень доволен магазином. При покупке использовал скидочный купон постоянного клиента магазина — личного знакомого. Он уже больше 7 лет покупает в Computeruniverse. Благодаря ему и познакомился с этом прекрасном магазином. Всем советую. Процедура покупки в магазине очень прост. Добавляете товары в корзину, выбираете страну и метод оплаты (желательно ПейПалом), добавляете скидочный купон в корзину и оплачиваете. Доставка DHL, давется трекинг код.
Хороший магазин с богатым ассортиментом, походу можно приобрести почти любые компьютерные комплектующие.
Но, есть несколько но, надеюсь мой опыт будет полезным.
Во первых, проследите чтобы все элементы вашей сборки были совместимы, и не пришлось что то отправлять назад в Германию.
Во вторых, если вы используете скидочный код, то потом затруднительно поменять что то в уже оплаченном заказе — потребуется делать второй заказ, оплачивать второй шиппинг, и потом его возместят, а заказы объединят в один.
В моем случае кое что пошло не так, потому что я оплатил первый заказ с Пэйпэл, а второй — с Мастеркарда. В результате мне отправили две посылки, от одной (в которой был один лот, на который я хотел заменить позицию изз первого заказа) я отказался на почте, сейчас едет назад, пообещали вернуть полную стоимость.
Вобщем, если быть благоразумными и семь раз проверь — один раз закажи, то все будет гладко, не переживайте. Всем хорошихх закупок!
Перевод отзыва с idealo.de, который наиболее точно отражает уровень сервиса в интернет-магазине computeruniverse:
Это был последний раз, когда я заказывал в этом интернет-магазине. По сути, я был доволен Computeruniverse в течение многих лет. Решающий заказ в Blackfriday немедленно забронировал платеж Paypal. Тем не менее, заказ остался открытым в их системе для оплаты непогашенных. Обслуживание клиентов не могло даже с заказом или заказом нет. спросить что-то. Было только утешительно, что заказ наверняка будет виден в ближайшие дни. Ничего не произошло. Бесчисленные звонки, передача скриншотов и доказательство транзакции Paypal привели к еще большему молчанию в течение нескольких дней. Спустя почти 2 недели наконец-то разъяснение, которое выглядело так: погашение платежа Paypal. Нет сообщений, нет объяснений, нет электронной почты. Большое саркастическое спасибо за эту жалкую услугу!
Решил заказать комплектующих для ПК, в итоге одной позиции (материнской платы) не оказалось на складе. Магазин не уведомил никак, случайно увидел в личном кабинете, они молча аннулировали в части и собирались направить всё, независимо от моего мнения. И тут начались проболемки.
Заказ с промокодом спокойно аннулировать нельзя — только через саппорт, который по звонку отсылает писать письма в поддержку, ответы на которые рассматриваются по нескольку дней. В общем, через 4 дня только отменили.
Деньги тоже пришлось вышибать через саппорт, никакой автоматики — ещё 3 дня.
И, я, как понимаю это не самое долгое приключение.
В итоге: заманчивые цены, но, велика вероятность попасть на время. Я бы задумался, а стоит ли.