Единственная официальная группа computeruniverse ВКонтакте, которую ведет немецкий сотрудник магазина — это computeruniverse GmbH. Группа появилась сравнительно недавно, потому что в маркетинговом отделе магазина русскоязычный работник начал свою работу только летом 2018 года.
В связи с введением новых лимитов на беспошлинные покупки в России не совсем понятно для чего была создана эта группа. Сейчас это сообщество работает только для информирования о выгодных предложениях и новостях сайта computeruniverse, так что сотрудник не отвечает вопросы по заказам покупателей.
Вот как описан магазин computeruniverse в официальной группе Вконтакте:
» Немецкое предприятие с 19 -летней историей
» Около 170 сотрудников
»Центральный склад площадью 4000 м²
» Собственный магазин в головном офисе
» Более 130 000 товаров он-лайн
» Собственный колл-центр: индивидуальное и компетентное консультирование по телефону и электронной почте
Из описания понятно, что получить консультацию по заказам можно по-прежнему лишь по электронной почте (рекомендуем писать на немецкий адрес info@computeruniverse.net) и по телефону +49 6031 7910-0 (используя viber и telz). Поддержка понимает только английский и немецкий языки.
В сообществе даны полезные ссылки на калькулятор доставки computeruniverse, обзор способов оплаты на сайте, таможенные правила для россиян в 2019 году, краткий F.A.Q. для российских покупателей и другая официальная информация. Администратор группы — Роберт Швабауэр.
Напоминаю, что другие официальные сообщества у немецкого интернет-магазина есть на facebook, в твиттере, на youtube и в google.plus. Все остальные админы, утверждающие об официальности своих групп в социальных сетях — лжецы. Не видитесь на фейки!
