Доставка с computeruniverse в Россию в 2022 году

В февраля 2022 года интернет-магазин computeruniverse перестал принимать заказы у пользователей из России, а карты россиян перестали работать для оплаты зарубежных покупок. Тем не менее, наш сервис cubonus.ru готов помочь вам с заказом через Казахстан. Ниже – ответы на самые популярные вопросы по покупкам. А для получения более подробной информации – вступайте к нам в группу и обращайтесь в личные сообщения сообщества (Кнопка “Сообщение” сверху страницы). Обратите внимание, что мы отвечаем только тем участникам, кто вступил в группу.

1. Можно ли заказывать с доставкой в Россию самому, оплачивать покупки на computeruniverse с российской карты?

Нельзя ни заказывать в Россию, ни платить с российской карты из-за санкций.

2. Вы можете помочь с заказом с computeruniverse?

Да

3. Могу ли я сразу же оформить заказ через вас?

Нет, из-за высокого спроса и лимитов на получение, отправку средств и лимитов по интернет-покупкам на казахстанской банковской карте, нужно сначала забронировать место в заказе на определенную дату.

4. Как забронировать место в заказе?

Вступайте к нам в группу (мы отвечаем на запросы только участникам сообщества) и пишите сообщение в личку группы, если не дождетесь ответа в течение 24 часов, пишите к администратору совместных покупок – ссылка находится в правом нижнем углу в полной версии ВК. Мы сообщаем вам примерную стоимость покупки с доставкой и приблизительную дату, когда до вашего заказа дойдет очередь. Вам достаточно лишь дать согласие по срокам и цене, а также сообщить о том, что вы хотите забронировать место в заказе.
Если у вас что-то изменится, прошу немедленно уведомить администратора совместных покупок. Если вы откажетесь в последний момент, то не сможете больше участвовать в наших заказах.

5. Вы меня не обманите?

За долгие годы заказов в интернет-магазине computeruniverse мы получили множество отзывов от участников. С ними можно ознакомиться в темах по ссылкам ниже.

Группа Вконтакте: vk.com/cubonus
Отзывы: https://vk.com/topic-43206860_34803361?offset=last (ссылка доступна только вступившим участникам)
Отзывы об организации на гугле: https://vk.cc/aaUEaD
Фото товаров покупок: https://vk.com/album-43206860_240427322 (ссылка доступна только вступившим участникам)
Видео заказов computeruniverse: https://vk.com/videos-43206860
Сайт о покупках с обзорами, работающий с 2012 года: cubonus.ru
Видео процесса от получения и до отправки участникам заказов: https://vk.com/cubonus?w=wall-43206860_1774 (ссылка доступна только вступившим участникам)
Канал youtube: здесь
Instagram: здесь
Мы в закрепе на 4pda: https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=960975

6. Как рассчитать стоимость заказа?

Присылаете ссылку нам: вступите в сообщество и напишите в личные сообщения группы. Если не получите ответа в течение 24 часов, то можете обратится непосредственно к администратору покупок – блок с контактами находится в правом нижнем углу группы.

7. Почему выходит дороже, чем я вижу стоимость на сайте?

Стоимость складывается из стоимости доставки в Казахстан (от 35 евро), стоимости доставки в Россию (от 15 евро), комиссии посредника и конвертации (это самое дорогое). Стоит учитывать, что на данный момент в России все те же самые товары стоят, как правило, в 2-3 раза дороже.

8. Почему другие посредники берут меньше?

Другие посредники берут столько же или больше, просто изначально не рассказывают о всех комиссиях и конвертациях. Например, заказывая через бандерольку, вы сверху заплатите 19% VAT + 10% комиссия + доставка до России. Кроме того, бандеролька не сможет отправить вам санкционные SSD, процессоры и заказы стоимостью более 750 евро.

Также есть непроверенные посредники без отзывов, которые просят 5-10% сверху, но надо учитывать, что при переводе денег в Казахстан, комиссия банка за перевод и конвертация валют (рубли-тенге-евро) вам, скорее всего, обойдется в 10-12%.

Учитывайте, что другие посредники в 90% случаев абсолютно неопытны в работе с computeruniverse. Мы работаем с этим магазином уже 10 лет и по собственному опыту можем сказать, что работа computeruniverse мягко говоря оставляет желать лучшего: это касается как самого сайта, так и техподдержки. Мы всегда предупреждаем участников покупок о возможных рисках, проблемах, задержках, неверных статусах на сайте и т.д. Вряд ли другие посредники будут готовы к возникшим трудностям и помогут решить их в вашу пользу. Подробнее о работе магазина почитать можно здесь.

9. Как происходит заказ?

Сначала нужно забронировать место в заказе и дождаться своей очереди. За один день до заказа мы считаем его конечную стоимость с доставкой в Казахстан и Россию с учетом конвертации и комиссии посредника. Перевод осуществляется на российскую карту в рублях. Заказ оформляется в течение суток с момента получения платежа.

10. Сколько по времени будет идти заказ?

Сборка заказа в магазине составляет 1-15 дней (зависит от выбранных позиций). Германия – Казахстан 25-35 дней. Казахстан – Россия 7-14 дней.

11. Можно ли будет отслеживать передвижение заказа?

Мы делаем максимально подробное информирование через Viber/Whatsup/Telegram. На последней стадии доставки участник получает трек-номер для отслеживания.

12. Какие вы можете дать мне гарантии при оформлении заказа?

Мы можем дать следующие гарантии:

  • Заказ будет оформлен и отправлен, если товары будут в наличии.
  • В Казахстане посылка с заказом будет получена, вскрыта и проверена на наличие и визуальную целостность товаров. Если какой-либо товар будет отсутствовать или будет поврежден, посылка отправится назад в computeruniverse. Если с товарами визуально всё в порядке, посылка отправится дальше из Казахстана в Россию.
  • Если магазин сам отменит заказ и вернет деньги на карту, можно будет оформить новый заказ, либо вернуть средства покупателю за вычетом конвертации (на данный момент около 8%).

Мы не можем дать гарантий по следующим пунктам:

  • В редких случаях магазин может отказаться возвращать средства за пропавшие или испорченные товары. Например, если в посылке не окажется нужного товара или товары будут повреждены, мы отправляем посылку назад в computeruniverse. Получив посылку, магазин должен будет компенсировать стоимость этих товаров. Однако, бывают случаи, когда computeruniverse отказывается это делать.
  • Так же, магазин может отказаться вернуть деньги за отмененный заказ. Такой случай был в марте 2022 года, когда Mastercard и Visa ушли из России и деньги за заказы россиянам не вернули и, видимо, не вернут. Все заказы покупателей были отменены в одностороннем порядке.
  • Если участник не оплачивает страховку посылки (1%) на этапе пересылки товаров из Казахстана в Россию
  • За мониторы и подобную хрупкую бытовую технику и электронику мы не несем никакой ответственности. Посылка идет через три страны (Германия – Казахстан – Россия) и велика вероятность, что товар получит повреждения при транспортировке. Оформление подобного заказа происходит исключительно на страх и риск покупателя.

13. Можно ли будет сдать бракованный товар по гарантии в computeruniverse?

  • Возврат товара по гарантии возможен. В этом случае покупатель оплачивает обратную доставку до Казахстана (от 15€, зависит от габаритов), а также доставку при возврате из ремонта (от 15€, зависит от габаритов). Если возврат оформляется сразу, то иногда магазин компенсирует обратную доставку Казахстан – Германия. В противном случае, участнику также придется заплатить за обратную доставку в Германию, от 20€.
  • С момента подачи заявки на возврат до одобрения возврата магазином может пройти несколько месяцев. Возврат назад занимает обычно 1-2 месяца. Дальше около месяца длится ремонт и 40-60 дней доставка отремонтированного товара из Германии.
  • Возврат денег за бракованный товар в этом магазине возможен только если брак был обнаружен вскоре после получения посылки. При возврате денег в рублях, скорее всего, будет серьезная потеря за конвертацию валюты, поэтому рекомендуется выбирать ремонт, а не возврат денег.
  • Также учтите, что возврат по гарантии недорогих (до 100 евро) или тяжелых товаров (более 3 килограмм) при таких почтовых расходах не имеет смысла.

14. Когда надо будет оплачивать пошлину?

Пошлина 15% распространяется на заказы свыше 1000€. Её придется оплатить (плюс почтовая комиссия за перевод и конвертация), как только посылка поступит в почтовое отделение. Также участник берет на себя все сопутствующие расходы, такие как таможенное оформление и поездки на таможню (если возникнет такая необходимость).

15. Могу ли я заменить товар в заказе, если моего товара нет на складе магазина?

Замену можно будет произвести только в том случае, если выбранный вами товар отсутствует на складе computeruniverse, и магазин при этом не инициировал возврат денег.

Если магазин самостоятельно исключает отсутствующий товар из заказа и самостоятельно и инициирует возврат денег, то повлиять на это уже никак нельзя. Заменить отмененный товар уже не получится. Как вариант, можно попробовать создать новый заказ и попросить магазин объединить два заказа, но в этом случае, все возникшие издержки должен будет покрыть сам участник. Например, магазин может не отреагировать на просьбу об объединении заказов и отправить как два разных заказа.

16. Могу ли я заменить товар в заказе просто так? (нашел лучше/дешевле)

Нет. Подтверждая свой заказ, вы даете согласие на то, что заказ в первоначальном виде – это его окончательный вариант.

Из-за сложности денежного пересчета и потерь, которые могут произойти, мы не делаем замены товаров в заказе. Также очень часто из-за халатности сотрудников магазина происходят непоправимые ошибки. Это касается любых действий с заказом.

17. Могу ли я добавить товар в заказ?

Добавления товаров в заказ так же невозможна.

18. Какие дополнительные издержки я могу понести?

– Если потребуется вернуть деньги покупателю (то есть конвертировать валюту обратно в рубли) будут дополнительные потери в районе 8%.
– Если потребуется совершить телефонные звонки в computeruniverse, они будут оплачиваться отдельно. Примерно 200 рублей за звонок.

комментариев 5

  1. тут конвертация, там конвертация, доставка в два города
    короч, до 100к видимо не имеет смысла там что-либо заказывать.
    ну и цены от 1,5 до 2 раз дороже у нас, и это если не считать алиэкспресс и серых барыг

    1. Несмотря на многочисленные издержки, заказывать с computeruniverse значительно выгоднее, чем покупать в российских магазинах и даже на AliExpress. Другое дело, что сам магазин работает отвратительно, но с этим мы за долгие годы работы научились справляться.

    2. Да ты шутишь, мужик?
      Ещё как выгодно. Нет, ну конечно, если у тебя зп большая и для тебя не проблема переплатить тысяч 7 и больше, чтобы у нас купить, то ок. Достаточно сравнить цены на комплектующие. Мало того, что половины линеек товаров у нас просто нет, так ещё остальные без преувеличения раза в 2 МИНИМУМ дороже. Так что как бы смешно это ни звучало, но с издержками из германии дешевле, чем в сраном днс

  2. Ну а можно более наглядно, допустим на сайте мой товар стоит 50.000р, сколько он будет стоить в итоге с доставкой в Саратов например.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.