Неверные статусы наличия товаров на сайте computeruniverse

По-мимо прочих сложных ситуаций, в магазине computeruniverse существует проблема с неверными статусами товаров на сайте. В зависимости от времени года (особенно все плохо в праздничные и предпраздничные дни), таких товаров на сайте может быть от 5 до 30% от всего ассортимента. Проблема возникает по причине того, что реальное наличие товара в этом магазине проверяется только после того, как покупатель оплатил покупку. После оплаты заказа, магазин делает запрос на склад/поставщику и поставщик сообщает магазину дату поставки, либо об отсутствии данного товара.

Читать далее →

Звонок в поддержку computeruniverse. Почему не отправляют заказ?

В новогодние праздники и период немецкого рождества computeruniverse стал работать особенно плохо. Плохо стал работать не только сам магазин, но и все остальные организации Германии, например, склады с комплектующими, поставщики, производители техники. В связи с этим, отправка заказов задерживается на 10-30 дней. В интернет-магазине под товарами стоят неправильные статусы, а в личном кабинете статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert (в наличии, зарезервировано для вас) уже ничего не значит конкретного. Мы поговорили с поддержкой по телефону о заказе, товары которого имеют статус “В наличии” уже 3 недели. Что из этого вышло – смотрите в видео с кратким переводом разговора.

Купон на скидку в computeruniverse: FWANUVT

Больше выгодных предложений в нашей группе и на сайте:
https://cubonus.ru/computeruniverse-bonuses.html
https://vk.com/cubonus

Не работает сайт computeruniverse в Черную Пятницу

Сегодня у интернет-магазинов особенный спрос на товары. Большинство из них повышают цены, а потом предлагают скидки или купон на скидку в день Черной Пятницы. Не стал исключением и computeruniverse. На данный момент их сайт не работает из-за повышенной нагрузки благодаря наплыву посетителей. Возможно сказалось и то, что на сайте в режиме онлайн до сих проводятся работы и добавляются товары “со скидкой” к Черной пятнице.

Читать далее →

Computeruniverse на русском

Интерес к интернет-магазину computeruniverse стал возникать у русских пользователей еще в далеком 2012 году, поскольку немцы привлекали покупателей из России довольно низкими ценами. Это стало возможным благодаря тому, что европейский налог на добавленную стоимость (VAT) при покупке в Россию вычитался на стадии оформления заказа. До 2012 года сайт работал только в домене .net computeruniverse.net и русский язык там отсутствовал, однако доставка в Россию была возможна уже тогда.

 

Читать далее →

Изменения адреса в заказе computeruniverse

Если во время регистрации была допущена небольшая, но фатальная ошибка в адресе, например, цифры индекса написаны в неправильном порядке, и с этой ошибкой был оформлен заказ, то обратившись в поддержку computeruniverse сразу, изменения в адрес внести возможно.

Читать далее →

Официальная группа computeruniverse GmbH Вконтакте

Единственная официальная группа computeruniverse ВКонтакте, которую ведет немецкий сотрудник магазина – это computeruniverse GmbH. Группа появилась сравнительно недавно, потому что в маркетинговом отделе магазина русскоязычный работник начал свою работу только летом 2018 года.

 

Читать далее →

Несоответствие веса реальному на сайте computeruniverse

При покупке в интернет-магазине computeruniverse.ru клиенты частенько сталкиваются с недоработками на сайте и недобросовестным отношением со стороны поддержки, что обычно приводит к неприятным последствиям и/или дополнительным денежным издержкам у покупателей. Самые распространенные из них: оплата заказа прошла, а он не появился в личном кабинете, несоответствие статусов наличия товаров на складе, служба поддержки магазина игнорирует письма покупателей. Сегодня речь пойдет еще об одной распространенной проблеме – несоответствие веса товара на сайте его реальному весу.

Ниже я приведу три примера таких товаров, а также приведу пример обращения в службу поддержки computeruniverse с целью коррекции информация о весе интересующего вас товара. Зачем это делать? Дело в том, что от веса добавленных товаров напрямую зависит стоимость конечной доставки. За каждый лишний килограмм покупатель переплачивает до 3 евро дополнительной стоимости!

Читать далее →

Работа и отправка товаров в праздничные дни с computeruniverse

От computeruniverse пришло официальное сообщение по поводу работы интернет-магазина в праздники, которым просили поделиться с подписчиками группы.

Если говорить вкратце, то сообщается о задержках в работе интернет-магазина в период с 24 декабря по 1 января. Это касается в первую очередь отправки заказов, которые были оформлены за последнюю неделю или даже раньше. Служба поддержка будет работать только 27, 28, 29 и 30 декабря 2017 года.

По словам участников нашего сообщества, задерживаются практически все заказы, даже те, товары которых есть в наличии на складе. Интернет-магазин указывает дату поставки 3-4 января, и вряд ли отправит какие-либо заказы раньше.

 

Читать далее →

Новые пользователи не могут писать обзоры на computeruniverse из-за ошибки

Новые пользователи не могут писать обзоры на computeruniverse из-за ошибки “Создайте имя пользователя!”. А имя пользователя с недавнего времени задать на сайте нельзя. А значит написать обзор к какому-либо из товаров и получить за это бонусные баллы у пользователей, которые ранее не задали имя не получится.

При регистрации нового пользователя, поля “Username”, или по-русски “Никнейм” просто-напросто нет.

Читать далее →

computeruniverse.ru использует недействительный сертификат безопасности

Интернет-магазин computeruniverse.ru в который раз лопухнулся, на этот раз, они не успели обновить сертификат безопасности. Судя по тому, как медленно работает магазин. Как погодные условия влияют на его работу (Например, вчера в службе поддержки мне сказали, что у них все работает очень медленно, потому что за окном штормит, гениально!). Судя по этому, сертификат обновят не раньше завтрашнего дня, покупателям остается только набраться терпения и дождаться часа “икс”, либо заказывать через немецкую версию сайта https://www.computeruniverse.net/.

Читать далее →