computeruniverse: звонок в службу поддержки на немецком языке

Август 4, 2020 / admin / Один комментарий

Англоязычная поддержка computeruniverse работает из рук вон плохо, чего не скажешь о поддержке для немецких покупателей. Они реагируют на запросы покупателей гораздо быстрее и выполняют свою работу гораздо качественнее, будь это вопрос возврата денег, гарантийный вопрос или вопрос по замене товара. Но большинство русских покупателей звонят или пишут в поддержку на английском языке, создавая большую нагрузку на сотрудников которые владеют английским и тем самым возникшие задержки с ответами и возвратами становятся все дольше и дольше.

Читать далее →

Наклейка защитной плетки на Nintendo Switch (Nintendo Switch Official Screen Protection Kit)

Август 2, 2020 / admin / Комментировать

Nintendo Switch Official Screen Protection Kit или по-немецки PDP Nintendo Switch Bildschirmschutzfolie – это официальный комплект для наклейки защитной пленки на экран игровой приставки Nintendo Switch, который состоит из непосредственно защитной пленки, сухой салфетки и аппликатора.

Читать далее →

Наклейка защитного стекла на разбитый экран Samsung Galaxy S9+

Май 26, 2020 / admin / Один комментарий

В интернет можно найти множество статей и инструкций о поклейке защитного стекла для смартфонов Samsung Galaxy S9+/S9/Note9/S10+/S10/ и других аппаратов с закругленными дисплеями. А что делать, если телефон уже пережил падение и экран треснул или разбился, но при этом не потерял функциональности? Стоит ли в этом случае покупать и клеить защитное стекло на разбитый экран? Не потеряет ли смартфон отзывчивость и работоспособность после наклейки? Также многих волнует вопрос, возможно ли будет потом снять это стекло без дальнейшего повреждения экрана. На эти вопросы мы постараемся ответить в выводах, после инструкции о наклейке защитного стекла на примере Samsung Galaxy S9+ с разбитым экраном.

Читать далее →

Коронавирус в Германии и работа computeruniverse

Март 19, 2020 / admin / Один комментарий

Опустевшие улицы, закрытые магазины, бары и рестораны, города-призраки и отсутствие привычных пробок на дорогах в часы-пик. Число заболевших короновирусом в Германии превысило 12 тысяч человек. Заболели и очень известные люди, такие как Фридрих Мерц, вероятный преемник Ангелы Меркель на посту канцлера Германии. МИД ФРГ предостерегает своих граждан от поездок за рубеж. Меры по нераспространению в стране COVID-19 ужесточаются каждый день.

Читать далее →

Хочу вернуть бракованный товар! Что делать, если поддержка computeruniverse не отвечает?

Август 12, 2019 / admin / Один комментарий

Получив более 50 заказов с computeruniverse, мы собрали статистику о том, что процент бракованного товара, доставленного из этого магазина составляет не более 1%. Но с диким ростом популярности немецкого интернет-магазина в России, возросло и количество запросов на возврат товара. В связи с этим, а также с оглядкой на скорый закат эры зарубежных покупок в Российской Федерации, магазин почти полностью перестал отвечать на запросы, отправленные на электронную почту info@computeruniverse.net и через форму обратной связи. Что делать если поддержка computeruniverse не отвечает на сообщения по поводу возврата заказа? Об этом мы дадим несколько практических и действенных советов в нашей статьей.

Читать далее →

Замена стекла камеры LG G6 в домашних условиях

Июнь 8, 2019 / admin / Комментировать

Стекло камеры LG G6 – это одно из самых слабых звеньев в телефоне. Мало того, что оно легко может разбиться, так еще и сама компания постаралась и поставила некачественное стекло с напылением, которое мутнеет за несколько недель использования. Что делать, если разбилось стекло камеры на телефоне LG G6 или вы просто недовольны оригиналом от LG?

Можно отнести телефон в сервисный центр LG, а можно произвести ремонт дома подручными средствами. К счастью, заменить стекло на камере у этих телефонов совсем несложно! Но будьте готовы столкнуться с некоторыми «подводными камнями», о которых также будет рассказано в данной статье.

Читать далее →

Гарантийная замена товаров computeruniverse через производителя

Июнь 5, 2019 / admin / Комментировать

Ранее, в статье Возврат товара в computeruniverse: сроки возврата, возврат денег, неудачная попытка вручения мы уже писали о том, что возвращать товар, вышедший из строя уже после года использования в computeruniverse по гарантии не выгодно. Во-первых, стоимость обратной доставки будет полностью оплачивать покупатель, во-вторых, компенсация за неисправный товар рассчитывается по какой-то хитрой схеме, и в конечном итоге, покупатель получит значительно меньшую сумму, чем он заплатил за комплектующие. Именно по этой причине, мы рекомендуем обратиться со своей проблемой непосредственно к производителю, особенно, если с момента покупки прошло больше года. Для начала, можно попытать счастье в русскоязычном отделе компании-производителя.

Читать далее →

Возврат товара в computeruniverse: сроки возврата, возврат денег, неудачная попытка вручения

Март 8, 2019 / admin / комментария 4

При возврате товара в computeruniverse существуют некоторые ньюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар. О них будет рассказано в этой статье. В предыдущем нашем материале о возврате был описан сам процесс возврата (отправление запрос в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем ознакомиться и с ней тоже.

Provided that the customer is a consumer, the periods of limitation for statutory claims for defects shall be two years for new goods and one year for used goods.

Standard Contract Terms, computeruniverse.net

При условии, что клиент является потребителем, сроки исковой давности (гарантии) по установленным требованиям составляют два года для новых товаров и один год для подержанных товаров.

Информация с сайта computeruniverse.net

Читать далее →

Кэшбэк отклонен на skidka.ru. Что можно сделать?

Февраль 19, 2019 / admin / Комментировать

Рассмотрим ситуацию с отклонением кэшбэком в сервисе skidka.ru на примере заказов, оформленных в интернет-магазине computeruniverse.ru. Частенько отклонение кэшбэка является ошибкой магазина, если, конечно, вы сами не отменили или не внесли изменения в заказ, за который должен был быть начислен кэшбэк.

Читать далее →

Изменения адреса в заказе computeruniverse

Февраль 13, 2019 / admin / Комментировать

Если во время регистрации была допущена небольшая, но фатальная ошибка в адресе, например, цифры индекса написаны в неправильном порядке, и с этой ошибкой был оформлен заказ, то обратившись в поддержку computeruniverse сразу, изменения в адрес внести возможно.

Читать далее →