Звонок в поддержку computeruniverse. Почему не отправляют заказ?

В новогодние праздники и период немецкого рождества computeruniverse стал работать особенно плохо. Плохо стал работать не только сам магазин, но и все остальные организации Германии, например, склады с комплектующими, поставщики, производители техники. В связи с этим, отправка заказов задерживается на 10-30 дней. В интернет-магазине под товарами стоят неправильные статусы, а в личном кабинете статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert (в наличии, зарезервировано для вас) уже ничего не значит конкретного. Мы поговорили с поддержкой по телефону о заказе, товары которого имеют статус “В наличии” уже 3 недели. Что из этого вышло – смотрите в видео с кратким переводом разговора.

Купон на скидку в computeruniverse: FWANUVT

Больше выгодных предложений в нашей группе и на сайте:
https://cubonus.ru/computeruniverse-bonuses.html
https://vk.com/cubonus

Режим работы computeruniverse в новогодние праздники 2019-2020

Черная пятница computeruniverse и его покупателя далась очень тяжело. Отправку заказов задерживали на 10-15 дней, а практически все сообщения пользователей оставались без ответа в декабре 2019 года. Не прошло и месяца как нагрянул новый праздник – Рождество. Соответственно с 24 по 26 декабря у немцев рождественские праздники и они уж точно не будут отвечать сообщения, направленные по e-mail и на телефонные звонки. Тоже самое касается и заказов, оформленных в последних числах ноябре. Стоит ожидать их отправку только в начале января 2020 года.

Читать далее →

Не работает сайт computeruniverse в Черную Пятницу

Сегодня у интернет-магазинов особенный спрос на товары. Большинство из них повышают цены, а потом предлагают скидки или купон на скидку в день Черной Пятницы. Не стал исключением и computeruniverse. На данный момент их сайт не работает из-за повышенной нагрузки благодаря наплыву посетителей. Возможно сказалось и то, что на сайте в режиме онлайн до сих проводятся работы и добавляются товары “со скидкой” к Черной пятнице.

Читать далее →

Хочу вернуть бракованный товар! Что делать, если поддержка computeruniverse не отвечает?

Получив более 50 заказов с computeruniverse, мы собрали статистику о том, что процент бракованного товара, доставленного из этого магазина составляет не более 1%. Но с диким ростом популярности немецкого интернет-магазина в России, возросло и количество запросов на возврат товара. В связи с этим, а также с оглядкой на скорый закат эры зарубежных покупок в Российской Федерации, магазин почти полностью перестал отвечать на запросы, отправленные на электронную почту info@computeruniverse.net и через форму обратной связи. Что делать если поддержка computeruniverse не отвечает на сообщения по поводу возврата заказа? Об этом мы дадим несколько практических и действенных советов в нашей статьей.

Читать далее →

Ecovacs Deebot D300 (Ecovacs Deebot dn78), заказанный на computeruniverse не заряжается!

Робот-пылесос Ecovacs Deebot D300 (Ecovacs Deebot dn78) был заказан на computeruniverse.net в конце мая из категории B.Ware по сказочной цене в 82,26 €. В описании к товару было обозначено, что робот-пылесос в состоянии как новый, на него распространяется гарантия от магазина сроком в 1 год и, конечно, что он полностью рабочий. Получив Ecovacs Deebot D300, мы убедились, что состояние у него действительно отличное, пылесос включился на несколько секунд и оказалось, что он полностью разряжен. Включив зарядную станцию в розетку, выяснилось, что зарядное устройство (или контроллер питания пылесоса) не работает и устройство не заряжается. Пылесос будет отправлен назад в computeruniverse как DOA товар (бракованный при получении).

В видео мы показали процесс распаковки пылесоса до его включения и проверки способности заряжаться. Как видно на видео, пылесос при установке на зарядную станцию не мигает и зарядка не идет. В таких случаях, лучше сразу отправлять бракованный робот-пылесос назад в магазин. Это довольно частая проблема у подобных устройств.

Другие роботы-пылесосы: https://www.computeruniverse.net/ru/c/bytovaya-tehnika-2/roboty-pylesosy
Купон на скидку в интернет-магазине computeruniverse.net: FWY5KYX (Как использовать?)

О совместных покупках на computeruniverse.net на нашем сайте и в группе:
https://cubonus.ru
https://vk.com/cubonus

 

 

Подольск сортировочный 140960 – пропажа и задержка посылок

Наряду со Столбищем, где посылки массово пропадают или задерживаются, “набирает обороты” и МОСКОВСКИЙ АСЦ (Львовский). На этот сортировочный центр гораздо меньше жалоб, но чаще всего, если посылка там задерживается больше чем на два дня, ее можно уже больше не ждать.

Читать далее →

Возврат товара в computeruniverse: сроки возврата, возврат денег, неудачная попытка вручения

При возврате товара в computeruniverse существуют некоторые ньюансы при отслеживании посылки и получении компенсации за обратную доставку и бракованный товар. О них будет рассказано в этой статье. В предыдущем нашем материале о возврате был описан сам процесс возврата (отправление запрос в магазин, ожидание ответа, подготовка документов, отправка), рекомендуем ознакомиться и с ней тоже.

Provided that the customer is a consumer, the periods of limitation for statutory claims for defects shall be two years for new goods and one year for used goods.

Standard Contract Terms, computeruniverse.net

При условии, что клиент является потребителем, сроки исковой давности (гарантии) по установленным требованиям составляют два года для новых товаров и один год для подержанных товаров.
Информация с сайта computeruniverse.net

Читать далее →

Замена отсутствующего товара в заказе на computeruniverse

До последнего времени, магазин computeruniverse мог своевольно удалить товар из вашего заказа и отправить его “как есть”, не дожидаясь вашей реакции. Это было во времена небольшого количества покупок, тогда заказ могли обработать и отправить за день или даже за несколько часов. В ноябре количество заказов с computeruniverse возросло в несколько раз и политика computeruniverse изменилась.

Читать далее →

Заказывайте с осторожностью на новой версии computeruniverse.net!

Важная информация для тех, кто заказывает на computeruniverse! Прочитайте нашу статью, для того чтобы избежать проблем с оплатой заказа на сайте.

Что случилось с computeruniverse?

Магазин отключил русскую версию сайта https://www.computeruniverse.ru/ и теперь можно заказывать только с https://www.computeruniverse.net/. При попытке зайти зайти на computeruniverse.ru перенаправляет на computeruniverse.net.
На каждой странице этого сайта вы можете наткнуться на множество глюков, в результате которых возможно потерять заказ, купоны, бонусные баллы или деньги.

Глючный сайт магазина computeruniverse.net

Читать далее →

Несоответствие статусов наличия товара реальным на сайте computeruniverse

Дорогие участники совместных покупок! На сайте computeruniverse появилась очередная проблема. Статусы наличия товаров на сайте примерно в 20% случаев не соответствуют реальным статусам. Поэтому, добавляя в товар с зеленым статусом на складе и готов к отправке отправка в течение 2-4 дней, далеко не факт что этот товар вообще есть в наличии и магазин его сможет поставить.

Читать далее →