computeruniverse: ваша кредитная карта не может быть успешно проверена

Довольно редкие случай произошел при оплате заказа на computeruniverse с участником нашей группы из Казахстана, оформившего заказы на сумму чуть выше 1000 евро.

Были сделаны два заказа с разных карт на разных людей, первый раз на родственника, а второй раз на себя. Оба раза от computeruniverse участник получил одно и тоже письмо в котором сообщается о том, что используемая для заказа банковская карта подозрительная и нужно оплатить с другой карты, либо через PayPal. При этом, второй заказ был нормально оплачен, платеж не отклонен банком и с карты списаны деньги (а не зарезервированы, как написал магазин), в течении 5 дней заказ не был отменен, вопреки предупреждению от магазина computeruniverse.

Похожие проблемы испытывали и другие участники нашей группы, оформившие заказ на сумму свыше 1000 евро. Некоторые из этих заказов магазин отменил в одностороннем порядке. Заказы же, у которых адрес доставки совпадает с платежным адресом банковской карты computeruniverse похоже не стал аннулировать.

Читать далее →

На почте России воруют товары из посылок с computeruniverse

Дорогие покупатели computeruniverse!

От администрации магазина нам, как организаторам совместных покупок, пришло важное сообщение об участившихся случаях пропажи товаров из посылок, которое мы не можем проигнорировать.

 

Читать далее →

Unexpected error на computeruniverse (Ошибка в списке заказов)

Буквально каждый день интернет-магазин computeruniverse преподносит нам все новые неприятные сюрпризы. Начиная со вчерашнего дня, большинство покупателей не могут посмотреть список своих заказов в разделе Управление заказами.
Ваши заказы, находящиеся в обработке
Ниже под своим номером клиента Вы увидите находящиеся в обработке заказы.

Unexpected error
Неожиданная ошибкаПри запросе Ваших данных предложения возникла неожиданная ошибка, обновите страницу! Если ошибка сохраняется, повторите попытку чуть позже!

Читать далее →

Статус идет проверка / обработка на computeruniverse

В настоящее время, заказы, оформленные в интернет-магазине computeruniverse задерживаются не только на стадии формирования и подготовки к отправке. Покупатели сталкиваются с зависшим статусом идет проверка / обработка сразу после оплаты заказа. Причем цвет этого статуса может меняться, в зависимости статуса наличия товаров на сайте. Это не отражает реальности и совсем не означает, что статусы именно такого цвета будут после проверки.

Читать далее →

Ошибка при оплате через PayPal на computeruniverse

 

Если вы думаете, что способ оплаты PayPal вас спасет от всех неприятностей работы с немецким интернет-магазином computeruniverse, вы глубоко заблуждаетесь. Еще недавно на нашем сайте появилась статья о том, как люди, оплачивающие свой заказ картой сталкивались (и сталкиваются до сих пор) с ошибкой, при которой деньги уходят в пользу computeruniverse (резервируются), а заказ при этом не формируется и не появляется в личном кабинете. В таких случаях, пропавший платеж можно вернуть через обращение в службу поддержки (ожидание ответа ~ 1-2 недели), либо по окончанию срока в 30 дней деньги возвращает сам банк, при условии, если в течении этого времени интернет-магазин не подтверждает отправленный в их пользу платеж.

Читать далее →

Будьте осторожны при оплате заказов на computeruniverse!

Не редок случай, когда в процессе оплаты заказа на computeruiverse возникает ошибка. На стадии оплаты после ввода одноразового пароля, высланного на Ваш мобильный телефон и нажатия кнопки «Продолжить», заказ из-за технической ошибки на сайте может быть не передан интернет-магазину, а его стоимость списана с карты. То есть, фактически, вы заплатите за заказ деньги, а он не появится в вашем личном кабинете и не будет обработан.

Читать далее →

computeruniverse разыгрывает купон на 100 евро!

Лицемерию магазина computeruniverse.ru нет предела. Целый месяц они не могли отправить заказ и даже ответить на множество писем, где мы спрашивали о причине его зависания. В конце концов, после того, как мы позвонили в поддержку на немецкую линию computeruniverse, нам сообщили что этот заказ придется отменить из-за какой-то ошибки и оплатить заново (историю заказа можно почитать тут). Следующий оплаченный заказ с данного аккаунта они отправили уже на следующий день, что является абсолютным рекордом для магазина. И вот, в день получения этого заказа нам приходит письмо от computeruniverse следующего содержания:

Читать далее →

computeruniverse не отправляет заказы (04.2017)

computeruniverse задерживает отправку закзаов

Начиная с 4 апреля 2017 года в официальной группе computeruniverse на facebook появилось множество жалоб от русских покупателей о том, что computeruniverse не отправляет заказы. Да и в блогах о немецком интернет-магазине просто шквал сообщений с похожими проблемами: посылка зависла в статусе «подготавливается к отправке» или на начальной стадии формирования заказа.

Читать далее →

computeruniverse не отправляют в Крым заказы

Как и многие другие интернет-магазины, немецкий гипермаркет электроники computeruniverse не отправляет заказы в Крым (на апрель 2017 года), ссылаясь на «недавние события» в мире и таможенную политику Германии.

Крым

Читать далее →