Добавление товаров в существующий заказ на computeruniverse.ru

Если ваш заказ на computeruniverse.ru еще не отправлен, то вы, в некоторых случаях, можете добавить дополнительные товары в заказ. Но магазин не всегда идет на встречу своим покупателям и может отказать в добавлении новых позиций. Ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы понять почему это происходит и как правильно добавлять товары в заказ, чтобы избежать неприятностей.

Добавление товаров в заказ на computeruniverse.ru

К сожалению, на computeruniverse.ru нет возможности просто так добавить в существующий заказ товары. Если вы просто оплатите новый заказ, то это будет отдельный заказ, за доставку которого придется также платить. Чтобы не пришлось второй раз платить за доставку, на последнем этапе оформления заказа, когда появится кнопка «Купить прямо сейчас», в поле «Примечания и другие сведения» попросите объединить его с основным заказом. После отправки заказа, оплаченная сумма доставки за все заказы, кроме одного, будет возвращена. Очень важно: обязательно используйте тот же адрес и тот же метод оплаты (Будь то PayPal или оплата картой).

computeruniverse-ru-obedinenie-zakazov

В новом окне напечатайте примечание к заказу: «Please merge this order with order № 2016121416441073» и нажмите на кнопку «Следующий шаг».

process-obedineniya-zakaza-na-computeruniverse-ru

Если вы боитесь, что ваш первый заказ отправят раньше, чем присоединят к нему второй, предварительно напишите в службу на e-mail info@computeruniverse.net поддержки с вопросом:

Can I add items to an existing order?

My customer number is: XXXXXXX. [прим. — ваш номер клиента]
Ordernumber: YYYYMMDDXXXXXXX1 [номер вашего заказа]

Можете предоставить ссылки на добавляемые товары для верности.

Служба поддержки ответит примерно так:

— Dear Mr. Ivanov

To add something to your order please just order online as usual and make a note in the comment box that we merge the two orders. Please make sure that you select the same shipping and payment option as before! We’ve put your current order on hold until we’ll receive the additional one.

В письме говорится о том, что во время оформления нового заказа нужно в примечании написать о вашем желании добавить товары в предыдущий заказ с номером YYYYMMDDXXXXXXX1 и что нужно использовать тот же способ оплаты, как при первом заказе. Служба поддержки также сообщает, что пока вы не сделаете второй заказ, основной заказ не будет отправлен.

Если же у вас есть два оплаченных заказа, и вы забыли сделать ко второму заказу пометку по поводу объединения, то можно написать в службу поддержки с просьбой объединить оплаченные заказы (номера заказов поставьте свои):

Вы: please merge these 2 of my orders
Ordernumber: YYYYMMDDXXXXXXX1
Ordernumber: YYYYMMDDXXXXXXX2
My customer number is: XXXXXXX.

СП: — Dear Mr. Ivanov

Your orders will be merged as requested.

Если объединение заказов прошло успешно, то в списке заказов должна появится плашка:

Заказы будут отправлены все вместе!
Fehler aufgetreten!В соответствии с Вашим пожеланием мы вышлем Вам все перечисленные ниже заказы одним

Ограничения по добавлению товаров в заказ на computeruniverse.ru

Совет от cubonus.ru: не злоупотребляйте добавлением товаров в заказ (особенно, если используете при каждом добавлении купоны из новостной рассылки). В магазине действуют негласные правила о том, что добавлять можно только один раз, и то незначительные по весу и стоимости товары. Дело в том, что при добавлении новых заказов, реальная стоимость доставки после их совмещения не пересчитывается, в итоге за основу берется наибольшая по стоимости доставка из всех созданных заказов.

Вот что пишут в службе поддержке по поводу добавления новых товаров в уже существующий заказ:

Dear Mr. Ivanov

It’s usually not a problem to add a minor item (not too big and inexpensive) to an existing order, but if the weight and/or value changes too much, the calculated postage for the original order would no longer be correct. In order to recalculate the postage for ALL items to be included in an order in such a case, the order needs to be redone from scratch. Please also note that even adding minor items is only possible if you currently have only one active order.

It is always a good idea to decide what you want to order first, before placing an order. Postage will be calculated based on cart content after all, and later changes may not be possible (depending on individual circumstances).

Перевод:

Дорогой Мистер Иванов

Как правило, проблемы добавить в текущий заказ незначительный товар нет (не очень большой и не очень дорогой), но если его вес и/или стоимость слишком высокая, подсчитанная стоимость доставки основного заказа больше не будет верной. Чтобы пересчитать доставку для всех товаров в данном случае, требуется создать заказ с нуля (удалив все предыдущие заказы — прим. cubonus.ru). Также, пожалуйста, учтите, что добавление незначительного товара возможно только в том случае, если у вас есть только один активный заказ.

Хорошим вариантом будет решить сразу, что вы желаете заказать. Подсчет стоимости доставки базируется на положенных в корзину товарах, и при добавлении новых товаров в существующий заказ, дополнительно снять с вашего счета деньги за доставку не всегда возможно  (В зависимости от конкретных обстоятельств).

Замена товаров в заказе на computeruniverse.ru

Если вам необходимо заменить в заказе товар на аналогичный или меньший по стоимости, то свою просьбу в службу поддержки по адресу info@computeruniverse.net можно написать так:

Вы: Please make changes in my order

Order Number: YYYYMMDDXXXXXXXX
My customer number is: XXXXXXX.

Apple iPad Wi-Fi 16GB iOS Schwarz replace it with Apple iPad Wi-Fi 16GB iOS weiss

Здесь предоставьте ссылки на оба товара

Возврат денег за доставку объединенных заказов на computeruniverse.ru

Деньги за доставку объединенных заказов вам должны вернуть автоматически. Но иногда, магазин «забывает» вернуть деньги, или очень сильно задерживает возврат денег. В этом случае необходимо написать в поддержку info@computeruniverse.net с просьбой вернуть деньги, пример:

Hello. My Invoice/Delivery EH5688 from 07.06.2016

Please refund me shipping cost of merged orders.

PayPal Transactions:
1TV84026V2705722R — 30.78 EUR
5N492584XC972711J — 30.71 EUR
21B23021MS387165M — 30.83 EUR
44D69184W6447335E — 30.85 EUR
5PS26414D6679621S — 31.81 EUR
66R307316A497761X — 30.84 EUR
2Y730048G88228348 — 31.68 EUR

Расшифровка:

My Invoice/Delivery — номер отправленного заказа, который можно посмотреть в списке отправленные/доставленные

PayPal Transactions — номера транзакций в PayPal совершенных и объединенных позже заказов. Вместо этих номеров (например, если вы заказывали с карты) можно написать номера заказов (их можно посмотреть в письмах, которые вам пришли на почту после каждого из заказов). Можно просто написать свой номер покупателя и попросить вернуть стоимость доставки, за совмещенные заказы, которые вы сделали недавно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *