computeruniverse: почему нет доставки в Казахстан в октябре 2023 года

29 сентября Казахстан и многие другие страны пропали из списка доставки интернет-магазина computeruniverse. При попытке заказать на казахстанский адрес выдается ошибка «Доставка за пределы Европы
К сожалению, доставка в выбранную вами страну уже невозможна. Пожалуйста, выберите другую страну доставки.» Почему это произошло? Давайте разбираться.

Читать далее →

Как россиянам вернуть деньги с computeruniverse (после 24 февраля 2022 года)

Из-за санкций, наложенных на Россию в начале марта 2022 года, немецкий интернет-магазин computeruniverse был вынужден отменить все ранее оформленные, но не отправленные заказы. Вдобавок, магазин заявил, что вернуть деньги российским покупателям за отмененные заказы он также не сможет. В итоге, почти на год люди остались остались и без покупок, и без денег.

Однако, буквально несколько месяцев назад, руководство магазина наконец-то пошло навстречу своим покупателям! Если раньше магазин возвращал деньги только на те карты или счета, с которых была произведена оплата заказа, то теперь computeruniverse согласен делать рефанд денежных средств на любой другой счет, лишь бы этот банк не был в санкционных списках.

Читать далее →

computeruniverse снова отправляет в Россию

После событий в конце февраля 2022 года интернет-магазин computeruniverse был вынужден приостановить доставку в Россию. Учитывая, что большинство покупателей немецкого гипермаркета электроники именно россияне, такой поворот мог бы означать банкротство computeruniverse, но в итоге магазин сумел обойти часть ограничений, связанных с американскими и европейскими санкциями и объявил о начале доставки в Россию с понедельника (14 марта 2022 года).

Читать далее →

Неверные статусы наличия товаров на сайте computeruniverse

По-мимо прочих сложных ситуаций, в магазине computeruniverse существует проблема с неверными статусами товаров на сайте. В зависимости от времени года (особенно все плохо в праздничные и предпраздничные дни), таких товаров на сайте может быть от 5 до 30% от всего ассортимента. Проблема возникает по причине того, что реальное наличие товара в этом магазине проверяется только после того, как покупатель оплатил покупку. После оплаты заказа, магазин делает запрос на склад/поставщику и поставщик сообщает магазину дату поставки, либо об отсутствии данного товара.

Читать далее →

Звонок в поддержку computeruniverse. Почему не отправляют заказ?

В новогодние праздники и период немецкого рождества computeruniverse стал работать особенно плохо. Плохо стал работать не только сам магазин, но и все остальные организации Германии, например, склады с комплектующими, поставщики, производители техники. В связи с этим, отправка заказов задерживается на 10-30 дней. В интернет-магазине под товарами стоят неправильные статусы, а в личном кабинете статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert (в наличии, зарезервировано для вас) уже ничего не значит конкретного. Мы поговорили с поддержкой по телефону о заказе, товары которого имеют статус «В наличии» уже 3 недели. Что из этого вышло — смотрите в видео с кратким переводом разговора.

Купон на скидку в computeruniverse: FWANUVT

Больше выгодных предложений в нашей группе и на сайте:
https://cubonus.ru/computeruniverse-bonuses.html
https://vk.com/cubonus

Не работает сайт computeruniverse в Черную Пятницу

Сегодня у интернет-магазинов особенный спрос на товары. Большинство из них повышают цены, а потом предлагают скидки или купон на скидку в день Черной Пятницы. Не стал исключением и computeruniverse. На данный момент их сайт не работает из-за повышенной нагрузки благодаря наплыву посетителей. Возможно сказалось и то, что на сайте в режиме онлайн до сих проводятся работы и добавляются товары «со скидкой» к Черной пятнице.

Читать далее →

Computeruniverse на русском

Интерес к интернет-магазину computeruniverse стал возникать у русских пользователей еще в далеком 2012 году, поскольку немцы привлекали покупателей из России довольно низкими ценами. Это стало возможным благодаря тому, что европейский налог на добавленную стоимость (VAT) при покупке в Россию вычитался на стадии оформления заказа. До 2012 года сайт работал только в домене .net computeruniverse.net и русский язык там отсутствовал, однако доставка в Россию была возможна уже тогда.

 

Читать далее →

Изменения адреса в заказе computeruniverse

Если во время регистрации была допущена небольшая, но фатальная ошибка в адресе, например, цифры индекса написаны в неправильном порядке, и с этой ошибкой был оформлен заказ, то обратившись в поддержку computeruniverse сразу, изменения в адрес внести возможно.

Читать далее →

Официальная группа computeruniverse GmbH Вконтакте

Единственная официальная группа computeruniverse ВКонтакте, которую ведет немецкий сотрудник магазина — это computeruniverse GmbH. Группа появилась сравнительно недавно, потому что в маркетинговом отделе магазина русскоязычный работник начал свою работу только летом 2018 года.

 

Читать далее →

Несоответствие веса реальному на сайте computeruniverse

При покупке в интернет-магазине computeruniverse.ru клиенты частенько сталкиваются с недоработками на сайте и недобросовестным отношением со стороны поддержки, что обычно приводит к неприятным последствиям и/или дополнительным денежным издержкам у покупателей. Самые распространенные из них: оплата заказа прошла, а он не появился в личном кабинете, несоответствие статусов наличия товаров на складе, служба поддержки магазина игнорирует письма покупателей. Сегодня речь пойдет еще об одной распространенной проблеме — несоответствие веса товара на сайте его реальному весу.

Ниже я приведу три примера таких товаров, а также приведу пример обращения в службу поддержки computeruniverse с целью коррекции информация о весе интересующего вас товара. Зачем это делать? Дело в том, что от веса добавленных товаров напрямую зависит стоимость конечной доставки. За каждый лишний килограмм покупатель переплачивает до 3 евро дополнительной стоимости!

Читать далее →