Технические работы на computeruniverse.ru. Все о нововведениях в работе сайта.
Если во время регистрации была допущена небольшая, но фатальная ошибка в адресе, например, цифры индекса написаны в неправильном порядке, и с этой ошибкой был оформлен заказ, то обратившись в поддержку computeruniverse сразу, изменения в адрес внести возможно.
Единственная официальная группа computeruniverse ВКонтакте, которую ведет немецкий сотрудник магазина — это computeruniverse GmbH. Группа появилась сравнительно недавно, потому что в маркетинговом отделе магазина русскоязычный работник начал свою работу только летом 2018 года.
При покупке в интернет-магазине computeruniverse.ru клиенты частенько сталкиваются с недоработками на сайте и недобросовестным отношением со стороны поддержки, что обычно приводит к неприятным последствиям и/или дополнительным денежным издержкам у покупателей. Самые распространенные из них: оплата заказа прошла, а он не появился в личном кабинете, несоответствие статусов наличия товаров на складе, служба поддержки магазина игнорирует письма покупателей. Сегодня речь пойдет еще об одной распространенной проблеме — несоответствие веса товара на сайте его реальному весу.
Ниже я приведу три примера таких товаров, а также приведу пример обращения в службу поддержки computeruniverse с целью коррекции информация о весе интересующего вас товара. Зачем это делать? Дело в том, что от веса добавленных товаров напрямую зависит стоимость конечной доставки. За каждый лишний килограмм покупатель переплачивает до 3 евро дополнительной стоимости!
От computeruniverse пришло официальное сообщение по поводу работы интернет-магазина в праздники, которым просили поделиться с подписчиками группы.
Если говорить вкратце, то сообщается о задержках в работе интернет-магазина в период с 24 декабря по 1 января. Это касается в первую очередь отправки заказов, которые были оформлены за последнюю неделю или даже раньше. Служба поддержка будет работать только 27, 28, 29 и 30 декабря 2017 года.
По словам участников нашего сообщества, задерживаются практически все заказы, даже те, товары которых есть в наличии на складе. Интернет-магазин указывает дату поставки 3-4 января, и вряд ли отправит какие-либо заказы раньше.
Новые пользователи не могут писать обзоры на computeruniverse из-за ошибки «Создайте имя пользователя!». А имя пользователя с недавнего времени задать на сайте нельзя. А значит написать обзор к какому-либо из товаров и получить за это бонусные баллы у пользователей, которые ранее не задали имя не получится.
При регистрации нового пользователя, поля «Username», или по-русски «Никнейм» просто-напросто нет.
Интернет-магазин computeruniverse.ru в который раз лопухнулся, на этот раз, они не успели обновить сертификат безопасности. Судя по тому, как медленно работает магазин. Как погодные условия влияют на его работу (Например, вчера в службе поддержки мне сказали, что у них все работает очень медленно, потому что за окном штормит, гениально!). Судя по этому, сертификат обновят не раньше завтрашнего дня, покупателям остается только набраться терпения и дождаться часа «икс», либо заказывать через немецкую версию сайта https://www.computeruniverse.net/.
Не редок случай, когда в процессе оплаты заказа на computeruiverse возникает ошибка. На стадии оплаты после ввода одноразового пароля, высланного на Ваш мобильный телефон и нажатия кнопки «Продолжить», заказ из-за технической ошибки на сайте может быть не передан интернет-магазину, а его стоимость списана с карты. То есть, фактически, вы заплатите за заказ деньги, а он не появится в вашем личном кабинете и не будет обработан.
Все знают, что стена официальной группы computeruniverse просто завалена жалобами русских клиентов, но не все догадываются, что почти точно такие же отзывы о магазине появляются от немецких покупателей, просто они находятся в другом месте.
В этой статье мы решили доказать, что computeruniverse работает одинаково плохо, независимо от местоположения их клиентов, а заодно развеять миф о дискриминации русских немцами. Для этого мы сделали перевод некоторых немецкоязычных и англоязычных отзывов о магазине с сайта idealo.de.
С первого марта наблюдаются в задержки в обработке заказов на computeruniverse, заказы пропадают из списка, либо раздел становится полностью недоступным. Даже те товары, которые были в наличии, сейчас не отправляются (в статусе «Идет проверка / обработка») до решения технических проблем. К сожалению, на официальном сайте администрация никак не прокомментировала ситуацию, что спровоцировало множественные обращения в службу технической поддержки. Усугубляет положение и новый таможенный лимит в 150 евро, который должен вступить в силу в этом году. Покупатели боятся, что не успеют получить свой заказ до наступления таможенного апокалипсиса. Напоминаю, что против принятия этого закона можно проголосовать на сайте Российской общественной инициативы
Сегодня с утра наблюдаются технические проблемы на русской версии сайта: computeruniverse.ru. При этом, немецкая версия сайта computeruniverse.net прекрасно работает. От покупателей требуется набраться терпения и дождаться, когда русскоязычная версия интернет-магазина заработает в прежнем режиме. Если у вас есть срочные вопросы относительно ваших заказов, следует писать в службу поддеркжи на e-mail: info@computeruniverse.ru.
