Пропал заказ на computeruniverse (на новой версии сайта в зоне .net)

Разработчики computeruniverse запустили новую версию сайта в зоне NET, что конечно же, вызвало некоторые проблемы у покупателей. Одна из самых распространенных недоработок связана с ошибкой, в случае которой заказ из личного кабинета пропадает через некоторое время после оплаты покупки. Происходит это независимо от выбранного способа оплаты (PayPal или карта для русских покупателей).

Для наглядности приведу скриншоты сравнения старой и новой версии сайта computeruniverse, для того чтобы вы смогли предупредить эту ошибку.

Читать далее →

Несоответствие веса реальному на сайте computeruniverse

При покупке в интернет-магазине computeruniverse.ru клиенты частенько сталкиваются с недоработками на сайте и недобросовестным отношением со стороны поддержки, что обычно приводит к неприятным последствиям и/или дополнительным денежным издержкам у покупателей. Самые распространенные из них: оплата заказа прошла, а он не появился в личном кабинете, несоответствие статусов наличия товаров на складе, служба поддержки магазина игнорирует письма покупателей. Сегодня речь пойдет еще об одной распространенной проблеме — несоответствие веса товара на сайте его реальному весу.

Ниже я приведу три примера таких товаров, а также приведу пример обращения в службу поддержки computeruniverse с целью коррекции информация о весе интересующего вас товара. Зачем это делать? Дело в том, что от веса добавленных товаров напрямую зависит стоимость конечной доставки. За каждый лишний килограмм покупатель переплачивает до 3 евро дополнительной стоимости!

Читать далее →

PayPal заблокирован (We noticed unusual activity in your PayPal account)

Покупатели computeruniverse обычно тратят в своем любимом магазине довольно крупные суммы, а значит, рано или поздно столкнутся с системой безопасности или собственного банка, или интернет-магазина или, что больше вероятно, PayPal’а. Сегодня речь пойдет об ограничениях, которые PayPal может наложить на ваш аккаунт после совершения платежа в пользу computeruniverse.ru.

Читать далее →

computeruniverse: ваша кредитная карта не может быть успешно проверена

Довольно редкие случай произошел при оплате заказа на computeruniverse с участником нашей группы из Казахстана, оформившего заказы на сумму чуть выше 1000 евро.

Были сделаны два заказа с разных карт на разных людей, первый раз на родственника, а второй раз на себя. Оба раза от computeruniverse участник получил одно и тоже письмо в котором сообщается о том, что используемая для заказа банковская карта подозрительная и нужно оплатить с другой карты, либо через PayPal. При этом, второй заказ был нормально оплачен, платеж не отклонен банком и с карты списаны деньги (а не зарезервированы, как написал магазин), в течении 5 дней заказ не был отменен, вопреки предупреждению от магазина computeruniverse.

Похожие проблемы испытывали и другие участники нашей группы, оформившие заказ на сумму свыше 1000 евро. Некоторые из этих заказов магазин отменил в одностороннем порядке. Заказы же, у которых адрес доставки совпадает с платежным адресом банковской карты computeruniverse похоже не стал аннулировать.

Читать далее →

Новые пользователи не могут писать обзоры на computeruniverse из-за ошибки

Новые пользователи не могут писать обзоры на computeruniverse из-за ошибки «Создайте имя пользователя!». А имя пользователя с недавнего времени задать на сайте нельзя. А значит написать обзор к какому-либо из товаров и получить за это бонусные баллы у пользователей, которые ранее не задали имя не получится.

При регистрации нового пользователя, поля «Username», или по-русски «Никнейм» просто-напросто нет.

Читать далее →

На почте России воруют товары из посылок с computeruniverse

Дорогие покупатели computeruniverse!

От администрации магазина нам, как организаторам совместных покупок, пришло важное сообщение об участившихся случаях пропажи товаров из посылок, которое мы не можем проигнорировать.

 

Читать далее →

computeruniverse.ru использует недействительный сертификат безопасности

Интернет-магазин computeruniverse.ru в который раз лопухнулся, на этот раз, они не успели обновить сертификат безопасности. Судя по тому, как медленно работает магазин. Как погодные условия влияют на его работу (Например, вчера в службе поддержки мне сказали, что у них все работает очень медленно, потому что за окном штормит, гениально!). Судя по этому, сертификат обновят не раньше завтрашнего дня, покупателям остается только набраться терпения и дождаться часа «икс», либо заказывать через немецкую версию сайта https://www.computeruniverse.net/.

Читать далее →

Unexpected error на computeruniverse (Ошибка в списке заказов)

Буквально каждый день интернет-магазин computeruniverse преподносит нам все новые неприятные сюрпризы. Начиная со вчерашнего дня, большинство покупателей не могут посмотреть список своих заказов в разделе Управление заказами.
Ваши заказы, находящиеся в обработке
Ниже под своим номером клиента Вы увидите находящиеся в обработке заказы.

Unexpected error
Неожиданная ошибкаПри запросе Ваших данных предложения возникла неожиданная ошибка, обновите страницу! Если ошибка сохраняется, повторите попытку чуть позже!

Читать далее →

Ошибка при оплате через PayPal на computeruniverse

 

Если вы думаете, что способ оплаты PayPal вас спасет от всех неприятностей работы с немецким интернет-магазином computeruniverse, вы глубоко заблуждаетесь. Еще недавно на нашем сайте появилась статья о том, как люди, оплачивающие свой заказ картой сталкивались (и сталкиваются до сих пор) с ошибкой, при которой деньги уходят в пользу computeruniverse (резервируются), а заказ при этом не формируется и не появляется в личном кабинете. В таких случаях, пропавший платеж можно вернуть через обращение в службу поддержки (ожидание ответа ~ 1-2 недели), либо по окончанию срока в 30 дней деньги возвращает сам банк, при условии, если в течении этого времени интернет-магазин не подтверждает отправленный в их пользу платеж.

Читать далее →